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[判断题]

信息类用语业务基本情况、办理渠道、查询渠道、服务渠道、退订方式可以使用文字进行展示。()

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第1题
信息类用语要求()。

A.金额、数量应当使用阿拉伯数字展示

B.地域信息应当表述清晰,无歧义

C.渠道信息应当表述准确,不得出现业务代码等影响客户阅读或者理解的名称

D.操作失败原因应当表述清晰,不得出现乱码等影响客户阅读或者理解的内容

E.信息类要素用语应当去专业化,不得使用专业术语或内部用语

F.业务基本情况、办理渠道、查询渠道、服务渠道、退订方式可以使用文字或者链接进行展示

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第2题
用户在网上营业厅办理非互联网卡手机业务,因自助登记地址错误要求修改订单,办结原因应选择()。

A.电子渠道>集团电渠>互联网卡>订单问题>更改订单信息>更改订单信息

B.电子渠道>集团电渠>互联网卡>订单问题>缺失/与下单内容不符>缺失/与下单内容不符

C.电子渠道>集团电渠>其它号卡套餐>订单问题>更改订单信息>更改订单信息

D.电子渠道>集团电渠>其它号卡套餐>订单问题>缺失/与下单内容不符>缺失/与下单内容不符

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第3题
供电企业主动公开的信息包括:()等

A.企业基本情况

B.对外营业机构有关信息

C.用电业务办理程序及时限

D.电价和收费标准

E.服务承诺及投诉电话

F.具备资质的设计、施工、设备材料供应单位信息以及详细持证企业名单的查询方式

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第4题
客户开通企业网银的现金管理功能,可以在办理渠道注册业务时开通,也可以在办理()业务时进行开通。

A.添加账户

B.证书

C.维护渠道信息

D.查询

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第5题
信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台,利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道,向后向用户提供码号信息查询的业务。()
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第6题
“欢go”将成为中国电信线上服务与()的核心渠道,旨在聚焦客户感知,满足多元化需求,提升信息消费体验,通过服务模式创新而打造“随身营业厅”。

A.管理

B.销售

C.业务办理

D.业务查询

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第7题
以下电子渠道下挂规则正确的是()
以下电子渠道下挂规则正确的是()

A.客户申请办理非本人账户电子渠道下挂签约或修改的需双方客户本人同时持有效实名制身份证件原件至交行营业网点柜面办理。

B.客户至柜面申请办理非本人账户下挂解约的需由主客户(主卡持卡人)持有效实名制身份证件原件办理。

C.电子渠道下挂业务完成后主客户(主卡持卡人)与子账户之间形成关联关系。

D.客户(子账户)在办理电子渠道下挂业务时可选择下挂渠道但选择的渠道种类不得超出主客户(主卡持卡人)已开通的渠道范围。

E.客户(子账户)申请办理电子渠道下挂签约或修改时若该子账户已下挂至其他主客户(主卡持卡人)下则下挂失败必须对原下挂进行解约后方可申请签订新的下挂协议。

F.主客户(主卡持卡人)可通过电子渠道操作下挂账户在主客户(主卡持卡人)本人电子渠道上办理账户查询、转账支付、投资理财等银行业务具体业务功能以系统设置为准。

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第8题
对公“双利丰”业务为单位客户提供查询功能,包括查询签约£¯解约信息、查询交易明细和查询余额汇总,可通过()渠道来实现。
对公“双利丰”业务为单位客户提供查询功能,包括查询签约£¯解约信息、查询交易明细和查询余额汇总,可通过()渠道来实现。

A.ATM

B.POS

C.柜面

D.电子

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第9题
公司客户申请开立经常项目外汇账户的,营业网点应通过应用门户整合后的账户系统(银行版)查询以下哪类信息?()

A.单位基本情况表

B.货物贸易分类等级

C.开户主体基本信息

D.控制信息表

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第10题
智慧柜台刷卡/折,提示“查询负债账户信息表失败,无对应记录”,是因为客户账号下未开立活期结算账户,引导客户至柜面渠道办理业务,如医保卡下只有医保账户,无活期结算账户,需向医保局报备后,通过柜面1102交易补开活期结算账户。()此题为判断题(对,错)。
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