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更多“在保修期内用户来电有描述手机故障，用户未有做过任何操作，员工…”相关的问题
第1题
在保修期内，下列不属于DYK保修范围的有()。
在保修期内，下列不属于DYK保修范围的有（)。
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A、由于不可抗力造成的损坏(地震、山洪爆发等)。
B、用户将故障车辆开到服务店时发生的过路过桥费。
C、空调管泄漏，需添加的制冷剂。
D、定期检查和保养费用
第4题
对DYK的保修条件叙述正确的有()。
对DYK的保修条件叙述正确的有（)。
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A、车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店
B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》
C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养
D、服务店的备件必须由DYK提供
第5题
根据下面材料，回答1~4题某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的
根据下面材料，回答1~4题
某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返苴更换新型柔性接管后，运行正常。
鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。问题：
接到用户投诉后，施工单位应怎样处理？
第7题
关于申请奖励描述正确的有（)。
A.在报备有效期内，服务商可以在后台查看报备时间、活跃用户人数等信息，了解客户进度
B.在报备有效期内，报备满30天后，活跃已达标且用户已经完成验证的可【申请奖励】
C.活跃用户数以提交时间为准
D.报备到期，符合奖励条件的客户默认【申请奖励】，活跃用户数以到期时间为准
E.申请奖励后，后续用户账号扩容等不再进行补贴
第8题
符合来电名片业务场景描述的是（)
A.办理来电名片业务的客户，在接听过程中，向被叫用户发送闪信
B.办理来电名片业务的客户，在拨叫过程中，向被叫用户发送闪信
C.办理来电名片业务的客户，在拨叫过程中，向主叫用户发送闪信
D.办理来电名片业务的客户，在接听过程中，向主叫用户发送闪信
第9题
某年春节大年初二，某省核心网设备在23:00出现故障，部分用户手机上网业务受到影响，该省值守人员在故障后立刻对相关设备进行了工程标工，并执行了设备隔离操作，故障处理完毕后于次日0点15分直接对该设备取消了隔离。该省值守人员部分操作违规，以下哪些描述是正确的()。
A.不应该对故障设备标工，影响正常监控和派单
B.隔离等高危操作应等待逐级审批，不应该立即操作
C.重保封网期间，取消隔离应报批集团公司，不应该直接操作
D.应该在0点之后再进行设备隔离操作，0点之前操作违规
