更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费（)，并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。

A.多退少补

B.少退多补

C.不退不补

D.只补不退

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第1题

更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要（)，原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。

A.按原址计算资费

B.按新址计算资费

C.按保价金额计算资费

D.按重量计算资费

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第2题

“E-mail”营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段”。E-mail营销有三个基本要素：基于用户许可，通过电子邮件传递信息，信息对用户是有价值的。三个要素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。根据上述定义，下列属于有效的E-mail营销的一项是()

A.小王2002年成为某品牌产品的会员，人会期满一年后，小王决定退会，但他在网上进行退会操作没有成功，该产品还继续发来信息

B.小李在某门户网站注册了免费邮箱，注册时注明愿意接收有关医疗保健和体育比赛方面的信息。使用邮箱后，该网站经常向他的邮箱发送包括医疗保健和商品折扣方面的信息

C.小赵曾经给某厂商留下地址，希望对方免费邮寄相关资料，后来他收到一封电子邮件，没有发件人姓名、地址、身份，标题为：“产品目录”。他恐怕该邮件有病毒，没有打开就将其删除了

D.小高收到一封邮件，标题为：“免费赠卡，直接消费”，打开后，发现收件人一栏只有一个地址，但却不是自己的邮箱地址，他感到大惑不解

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第3题

Email营销是指在用户事先许可的前提下。通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营

销手段。Email营销有三个基本要素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个要素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。

根据上述定义，下列属于有效的Email的一项是（）。

A. 小王2002年成为某品牌产品的会员，该产品定期给他用电子邮件发送电子刊物，人会期满一年后，小王决定退会，但他在网上进行退会操作没有成功，该产品还继续发来信息

B. 小李在某门户网站注册了免费邮箱，注册时注明愿意接收有关医疗保健和体育比赛方面的信息。使用邮箱后，该网站经常向他的邮箱发送包括医疗保健以及商品折扣方面的信息

C. 小赵曾经给某厂商留下地址，希望对方免费邮寄相关资料，后来他收到一份电子邮件，没有发件人姓名、地址、身份，标题是“产品目录”。他恐怕该邮件有病毒，没有打开就将其删除了

D. 小高收到一封邮件，标题为“免费赠卡，直接消费”。打开后，发现收件人一栏只有一个地址，但却不是自己的邮箱地址，他感到大惑不解

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第4题

二、定义判断（共10 题，每题0.8分，参考时限10分钟）。每道题先给出一个概念的定义，然后分别列出四种情况。要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。第 1 题 Email营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本要素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个要素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。根据上述定义，下列属于有效的Email营销的一项是（）。

A.小王2002年成为某品牌产品的会员，该产品定期给他用电子邮件发送电子刊物，入会期满一年后，小王决定退会，但他在网上进行退会操作没有成功，该产品还继续发来信息

B.小李在某门户网站注册了免费邮箱，注册时注明愿意接收有关医疗保健和体育比赛方面的信息，使用邮箱后，该网站经常向他的邮箱发送包括医疗保健和商品折扣方面的信息

C.小赵曾经给某厂商留下地址，希望对方免费邮寄相关资料，后来他收到一封电子邮件，没有发件人姓名、地址、身份，标题是“产品目录”。他恐怕该邮件有病毒，没有打开就将其删除了

D.小高收到一封邮件，标题为：“免费赠卡，直接消费”，打开后，发现收件人一栏只有一个地址，但却不是自己的邮箱地址，他感到大惑不解

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第5题

二、定义判断。每道题先绐出一个概念的定义，然后分别列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一

个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。

请开始答题：

E_mail营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E_mail营销有三个基本要素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个要素缺少一个，都不能称之为有效的E_mail营销。

根据上述定义，下列属于有效的E_mail营销的一项是：

A．小王2002年成为某品牌产品的会员，该产品定期给他用电子邮件发送电子刊物，入会期满一年后，小王决定退会，但他在网上进行退会操作没有成功，该产品还继续发来信息