A.接到电梯困人通知后,立刻通知电梯维保单位
B.工作人与安保部和客人联系,了解基本情况,如电梯内部状况,轿厢门等有无异常现象
C.制定解救困人方案,确定指挥、监护、操作人员,实行救人
D.当出现电梯困人时,不需要知会区域工维总监,自己请求支援
A.接报或发现电梯困人时,第一时间通知工程部、客服部、上级领导,说明被困人数,时间,即被困楼层
B.通知就近巡逻岗人员赶赴现场,安抚被困人员
C.通过三方通话了解被困人员情况,并做好安抚工作
D. 如被困人员出现身体不适症状,通知客服人员协助处理
E.将事情处理情况及经过做详细记录,汇报上级,存档
A.应通过电梯紧急电话安抚受困人员,了解现场情况
B.劝诫受困人员保持冷静,耐心等待维修人员,不要自行扒撬轿门,应手握扶手靠轿壁站立
C.如发现有受伤或体弱发病的乘客,必要的话应提前拨打120急救电话,待受困人员放出电梯后及时救治
D.立即按下急停按钮停梯