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[主观题]

甲公司是一家旅游公司,运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量,采用顾客满意度、新客户开发率以及在新工作中与顾客相处的时间等指标,上述指标涉及的角度有( )。

甲公司是一家旅游公司,运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量,采用顾客满意度、新客户开发率以及在新工作中与顾客相处的时间等指标,上述指标涉及的角度有()。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

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第1题
美洲豹公司是一家研发及生产5G手机的企业,该公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列各项中,属于该公司的平衡计分卡从顾客角度包括的内容有( )。
美洲豹公司是一家研发及生产5G手机的企业,该公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列各项中,属于该公司的平衡计分卡从顾客角度包括的内容有()。

A.交货时间

B.在新工作中与顾客相处的时间

C.主要顾客的收益率

D.市场份额

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第2题
甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候,考虑的顾客满意度指标属于()。

A.财务角度

B.内部流程角度

C.创新与学习角度

D.顾客角度

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第3题
平衡计分卡是以公司战略为导向,是绩效管理中的一种新思路,适用于从公司战略的角度对团队的业绩进行考核。()
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第4题
在运用平衡计分卡制定绩效目标时,主要是以下()方面来分解绩效目标?

A.财务方面

B.学习与成长

C.内部运营

D.客户方面

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第5题
平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在()。

A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制,平衡计分卡则强调采取纠正措施

B.传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构,而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来

C.平衡计分卡在财务、顾客、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标

D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作,促进内部管理过程的顺利进行

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第6题
张某于2000年3月成立一家个人独资企业,同年5月,该企业与甲公司签订了一份买卖合同。根据合同,该企业应于同年8月支付给甲公司货款15万元,后该企业一直未支付该款项,2001年1月该企业解散。2003年5月,甲公司起诉张某,要求张某偿还上述15 万元债务。下列有关该案的表述错误的是()。

A.因该企业已解散,甲公司的债权已消灭

B.甲公司可以要求张某以其个人财产承担15万元的债务

C.甲公司请求张某偿还债务已超过诉讼时效,其请求不能得到支持

D.甲公司请求张某偿还债务的期限应于2003年1月届满

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第7题
组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源,综合运用这些信息来源的方法被称为()

A.360度评估

B.关键绩效指标

C.平衡计分卡

D.180度评估

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第8题
运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()

A.客户指标

B.销售指标

C.学习与成长指标

D.财务指标

E.内部业务流程指标

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第9题
所谓平衡计分卡,是指一种()。

A.公司战略

B.政府方法

C.公民手段

D.管理模式

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第10题
在新兴绩效经管工具中,哪种工具充分体现了客户、股东、员工是公司核心利益有关者()?

A.360度

B.平衡计分卡

C.核心绩效指标

D.工资规范

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第11题
平衡计分卡从第一代刚刚被提出到最终第五代,它的应用前提是一个公司要有自己的()。

A.发展战略

B.利基战略

C.彼德战略

D.边际战略

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