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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当与客户合作核实可交付成果时,客户通知项目经理多项必要的数据字段缺失。客户表示这些数据字段已包含在需求当中。项目团队应该在以下哪一个过程组中发现这个错误()

A.识别标杆

B.报告绩效

C.控制范围

D.控制质量

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第1题
在完成项目的可交付成果后,项目经理将成果交付给客户验收。客户认为可交付成果不符合验收标准。项目经理接下来应该怎么()

A.向客户说明可交付成果满足验收标准的理由

B.发起正式变更请求

C.立即按照客户要求修改可交付成果

D.利用影响力说服客户验收

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第2题
项目质量是指项目的可交付成果能够满足客户的需求的程度。()
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第3题
项目质量管理的主要目的是确保项目的可交付成果满足客户的需求。()
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第4题
项目中途,项目经理意识到没有足够的时间来完成所有可交付成果。项目经理下一步该怎么做()

A.评估导致当前情况的问题

B.向客户提供项目可交付成果的替代方案

C.项目客户提交因果分析

D.安排一次与客户的会议

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第5题
项目经理与客户一起进行检查,确认项目可交付成果是否符合产品验收标准并满足客户的期望。这些行动属于下列哪一个过程的组成部分()

A.控制质量

B.项目或阶段收尾

C.控制范围

D.确认范围

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第6题
以下哪一项不属于办理企业网银开通业务的主要风险点?()

A.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效,齐全

B.确认办理人身份,非法人代表亲自办理需核实委托书

C.安全介质和密码信封需当面交付办理人

D.打印金融收入发票时,发票是否真实、正确,交易完成后,是否手工销号

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第7题
你负责的项目进入了收尾阶段,项目历时13个月,参与项目的合作方超出了6家,项目中包含了多个专业。客户对项目结果并不满意,因为按照合同要求,应该在8个月交付。虽然你邀请了客户参与了各个阶段,管理了客户的期望。此时,项目管理办公求你对项目执行回归分析,这样做的理由很可能是()

A.形成参数模型,为未来项目的估算做参考

B.对客户满意度得分进行预测,提前采取行动

C.与客户一起回顾项目过程,总结经验教训

D.分析项目结果与变量的关系,提高未来项目的绩效

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第8题
下列哪一项属于办理网银交易单据打印业务的主要风险点?()

A.核实客户身份

B.挂账凭证打印次数

C.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

D.安全介质和密码信封需当面交付办理人

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第9题
下列哪一项属于办理个人网银维护的主要风险点?()

A.打印金融收入发票时,发票是否真实、正常

B.确认客户本人办理,安全介质需当面交付客户本人

C.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

D.客户指定非名下账户作为手续费付费账户,是否有账户户主授权

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第10题
项目团队完成项目的可交付成果。为促进项目收尾,可交付成果的所有权应转移给下列哪一项()

A.项目管理办公室(PMO)

B.被任命的项目干系人

C.组织过程资产

D.项目发起人

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第11题
为保证下一次项目交付,两个项目团队在相同的时间范围内需要相同的关键资源。项目经理首先应该做什么()

A.通知客户将延迟交付

B.通知资源加班工作完成两项活动

C.审查人力资源管理计划并联系一家首选顾问公司

D.与两名团队领导安排一次联合问题解决会议,确定可能的行动

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