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[判断题]

当客户不熟悉设计施工单位的情况下,为了服务好客户,业扩报装查勘人员可以向客户推荐或指定设计、施工、物资供应单位()

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第1题
服务测量主要从客户满意度和客户投诉两个维度展开;一般情况下,当我们所提供的服务使零售客户感知度()期望度时,表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率。

A.超过

B.低于

C.等于

D.差不多

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第2题
社会比较理论认为,当个体为了准确的对自己进行认知评价或失去判断的客观标准时往往同自己不熟悉的人进行比较。()
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第3题
以下哪些情况会导致客户形成错误的期望()

A.销售人员的过度宣传

B.为了达到销售目的故意对客户进行的误导

C.员工自己对业务不熟悉

D.签订合同

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第4题
(三) 背景资料:某花苑小区变电站建设工程,合同工期为10个月(按200个工作日计),在其合同造价中
,人工费为400万元,材料费为1000万元,施工单位自有施工机械使用费为200万元,其他管理措施费及利润为400万元。

当施工进入第二个月时,建设单位提出对原有设计进行修改,导致施工单位停工20个工作日(该期间部分员工安排了其他工作。)

在基础施工中,为了保证工程质量,施工单位自行将原设计要求的材料换成强度更高的材料,增加费用5万元。

上述情况发生后,施工单位均及时向建设单位提出了索赔要求。其具体索赔内容如下:

1.由于建设单位修改设计使施工单位延误20个工作日的费用索赔,计算方法如下:

(1)人工费=延误工作日×日工作班数×每班工作人数×工日费;

(2)施工机械设备闲置费=延误工作日×日工作班数×每班机械台数×机械台班费

(3)施工现场管理费=(合同价÷工期)×延误工作日×施工现场管理费率;

(4)利润=(合同价÷工期)×延误工作日×利润率

2.由于基础施工中材料更换使施工企业增加5万元的费用索赔。

第40题:该工程造价中,直接费用是多少万元?

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第5题
一般情况下,工业安装工程分项工程验收结论由()填写。A.施工单位B.设计单位C.

一般情况下,工业安装工程分项工程验收结论由()填写。

A.施工单位

B.设计单位

C.建设或监理单位

D.质监单位

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第6题
下列各项属于合法有效的民事法律行为的是()。

A.张某经父母的同意与某建筑工地签订的劳动合同

B.张某与某人签订的购买金项链的合同

C.为了谋取中标,该施工单位与某开发企业订立一份合作开发合同

D.该施工单位在未征得总包单位同意的情况下,将工程再次分包

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第7题
建筑工程为了加强建设工程质量管理和监督,每个单位工程必须有1~2名取样和送检见证人,见证人由施工现场()具有一定试验知识的专业技术人员担任。

A.监理单位

B.建设单位

C.设计单位

D.施工单位

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第8题
当建设工程竣工验收时,为了鉴定工程质量,对隐蔽工程进行必要的开挖和修复.费用应从()中支付。

A.建设单位的基本预备费

B.建设单位的管理费

C.施工单位的现场管理费

D.施工单位的其他直接费

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第9题
当建设工程竣工验收时,为了鉴定工程质量,对隐蔽工程进行必要的开挖和修复,费用应从()中支付。

A.施工单位的措施费

B.建设单位的管理费

C.施工单位的企业管理费

D.建设单位的基本预备费

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第10题
发生()的情形时,合同价款不作调整。A. 施工单位为了施工方便而提出的变更B. 经监理工程师确认建

发生()的情形时,合同价款不作调整。

A. 施工单位为了施工方便而提出的变更

B. 经监理工程师确认建设单位批准的工程量增减

C. 一周内非施工单位原因造成的停电累计超过8h

D. 施工单位对设计图纸改动而造成的变更

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第11题
某工程为了验证设计参数,按设计规定在施工过程中必须对一新型结构进行测试,该项费用由建设单
位支出,应计人()。

A.建设单位管理费 B.勘察设计费 C.施工单位的检验试验费 D.研究试验费

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