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第2题
电话购预订单下单后，进入的流程是（)。
A.进入到后台审单环节，可流转到自提或上门流程
B.进入到码上购调度环节，安排人员上门配送
C.进入到后台审单环节，并通过快递方式寄送到用户手中
D.进入到码上购调度环节，安排营业厅自提
第3题
某商贸公司在网络电商平台注册一店铺，公司设置专项资金派发给员工，要求员工用此项资金在其网络店铺购买商品，公司的客服再根据下单的地址，给员工邮寄空的包裹，通过这种方式来提高公司在电商平台的排名。下列有关该公司行为的说法正确的是()。
A.互联网新型不正当竞争行为
B.虚假宣传行为
C.商业贿赂行为
D.混淆行为
第10题
下列售后注意事项，正确的是？（)
A.我们不可帮用户代申请售后，若用户无法自行申请，符合售后政策反馈线下建单处理
B.不能拒绝用户的申请，除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户，而理由不符，则需先咚咚留言，告知情况后再拒绝，拒绝是要和组长报备的
C.售后寄件不支持到付，否则仓库不会签收，商品会原返给用户
D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件，都会有短信系统自动发送
第11题
造成当下跨境电商物流模式难以支持企业提供退换货服务的主要原因是跨境电商物流周期长和()。
造成当下跨境电商物流模式难以支持企业提供退换货服务的主要原因是跨境电商物流周期长和（)。
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