题目内容
（请给出正确答案）
A.因为贴墙纸可能因为张贴的时候操作不规范产生问题，对于此情况只能走驳回处理
B.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的，如果消费者购买多件商品，未使用的件数支持退货退款，运费自理
C.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的，如果购买单件，商品已经使用无法支持退货退款
答案
ABC
解析：发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的如果消费者购买多件商品未使用的件数支持退货退款运费自理发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的如果购买单件商品已经使用无法支持退货退款
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D、丁县发生侵害众多消费者合法权益的群体性案件，当地县消费者协会可以对此向人民法院提起诉讼
A.查看服务单，维修周期是7-15天，建议客户耐心等待
B.告知客户目前处于正常维修周期，建议客户耐心等待，客户不接受，升级LV2
C.工单商家，帮客户咨询维修进度
A.商家与他人的承诺未履行的
B.违反了京东开放平台服务协议中关于消费者权益保障要求的
C.指发布的商品与商品实际类目归属不一致
D.消费者投诉商家未依照订单信息或承诺方式提供发票
A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现
B.商家承诺有结果告知客户，未明确时间，商家在24小时内有回电，但出现模糊承诺结果
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户，且须同步服务单留言（不得反复外呼骚扰用户）
D.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进
A.承诺用户72小时开票，实际到72小时发票还未开出
B.承诺用户送货上门/支持安装，实际未送货上门/未提供安装服务
C.客服未核实是否符合退换货，直接引导用户申请
D.承诺周期内可寄送赠品，实际超时未寄送
E.承诺退换货可报销运费，实际未报销
A．某人购买了一台计算机，三个月后软驱出现问题，要求销售部修理，销售部给免费更换了软驱
B．计算机实验室从该销售部购买了30台计算机，50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色，要求更换
C．某学校购买了10台计算机，没到一个月，计算机的鼠标丢失了三个，要销售部无偿补齐
D．某人购买了一台计算机，一年后键盘出现故障，要求销售部按半价更换一个新键盘
A.卖家拒绝履行其与买家使用聊天软件交流时所承诺的物流服务
B.商家提供发票服务
C.商家按买卖双方在聊天软件上约定发货时间发货
D.以上均不是
