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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务顾问在估计交车时间时应考虑（）

A.工作顺序

B.维修厂负荷

C.要求的修理时间和是否需要转包

D.以上都是

答案

D、以上都是

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更多“服务顾问在估计交车时间时应考虑（）”相关的问题

第1题

以下哪些是服务顾问执行交车时用到的单据（）

A.客户管理卡

B.车辆终检单

C.结算单

D.维修工单

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第2题

在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（)。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第3题

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%()。

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（)。

A.服务顾问的响应

B.服务顾问的正确解释

C.客户休息区的舒适性

D.交车时员工帮助

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第4题

在交车客户离店后，为了再次感谢客户购车，在什么时间给客户打电话，关心客户用车情况比较好（)。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第5题

维修进度看板可以进行交车操作，服务顾问看板不能进行交车操作（）

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第6题

CSI指标中权重最大的因子是（)。

A.服务质量

B.服务后交车

C.服务设施

D.服务顾问

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第7题

销售顾问在什么时间给客户提醒OPF装置的注意事项（）

A.订车前的试乘试驾

B.签署订单时

C.交车时

D.进行交车后5日关爱回访

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第8题

交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养，对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。（)

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第9题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第10题

除了以下哪一项，其他都是选择咨询顾问时应重点考虑的因素？（)

A.顾问的OKR经验

B.提供服务的费用

C.是否具备沟通、分析、引导等技能

D.咨询公司与企业之间的文化契合度

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第11题

2013年CSI行业调研中，与行业最佳品牌差距最大的项目是（)。

A.服务所需时间

B.交车时提供帮助

C.收费合理

D.车辆出入的便利性

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