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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在与客户面谈的过程中,以下说法正确的是()

A.客户经理应该把握大部分的时间表达观点B.在面谈过程中,为了避免遗忘客户谈话中提供的信息,应该登记《优质客户信息记录表》,但当客户感觉到不受重视时,应该停止记录,即使可能会造成忘记信息的情况出现C.当客户在表达自己的观点时,客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去D.在闲谈的过程中,当听到客户信息和需求时,相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口E.0
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BCD

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第1题
在与客户交谈过程中以下说法哪些是正确的()

A.提前准备好脚本,主导谈客节奏

B.了解客户,才能成为合格的顾问

C.把卖点变成买点才能讲好销讲

D.不迷恋话术,真诚致胜

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第2题
以下()方式是正确使用微信催收。

A.接收客户微信转账与微信红包

B.发送公司定位,邀约客户前来面谈

C.脱离工位手机架外带

D.在第三方有意愿代还可主动添加第三方微信

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第3题
服务人员在与客户沟通过程中,以下说法最为准确的是:()
A.涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘,需在业务部门同行情况下进行,尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询

B.如遇客户业务咨询,应从客户角度出发,从客户需求利益角度进行阐述,进行适当引导,但不可直接强制推荐,避免出现抵触心理

C.在初步了解客户需求后,应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务

D.以上说法全对

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第4题
在面谈过程中,客户说搜狗推广不如百度推广效果好时,要据理力争,改变客户的想法,迫使客户认可搜狗。()
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第5题
在和客户面谈的过程中,销售人员要学会察言观色,善于倾听,灵活处理客户提出的各种问题,切忌被客户牵着鼻子走。()
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第6题
在面谈过程中业主客户双方互留了电话,这时经纪人应该制止吗()
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第7题
对于金融机构收到作证传票或搜查令,得知其一名员工正在被执法部门调查的情形,以下哪一项说法是正确的?()

A.在任何情形下,未经执法部门统一,金融机构不得与该员工面谈,以免将信息泄露给该员工

B.若有充分理由对该员工进行独立调查,则可对该员工进行面谈,必要时可予以解聘,但不得告知其正在接受调查

C.应该与该员工面谈,并告知其调查事宜,体现被调查事宜的严重性,以让该员工给与全面重视和配合

D.金融机构作为雇主有责任通知该员工其正在被执法部门调查,但不得告知金融机构收到作证传票或搜查令事宜

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第8题
以下对保密要求的说法中不正确的是()。

A.注册会计师应当对其预期的客户或雇佣单位的信息予以保密

B.在终止与客户或雇佣单位的关系之后,注册会计师可以披露其在执业过程中获知的信息

C.如果法律法规允许披露,并且取得客户或雇用单位的授权,注册会计师可以披露客户或雇用单位的涉密信息

D.接受注册会计师协会或监管机构的质量检查,此时注册会计师有权利和义务进行披露

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第9题
关于证券公司与互联网企业合作开展开户导流,以下说法不正确的是()

A.开展互联网导流业务需遵守现行证券经纪业务的相关监管规定

B.不得与经营业务涉及P2P业务、股权众筹等高风险业务的互联网平台开展开户导流合作

C.开户导流过程中,可以允许互联网企业获取客户交易信息,以便于更好的服务客户

D.客户开户、交易业务流程均需在公司相关业务系统内封闭完成,不允许合作的互联网企业接收、转发、截留、更改客户指令

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第10题
以下关于绩效反馈面谈的说法,错误的是()。
A.绩效反馈面谈的根本目的是寻求就绩效评价结果达成共识,促进绩效的持续改进

B.管理者与员工对评价结果取得共识和认同非常重要,这决定了绩效改进计划的制订和执行效果的好坏

C.绩效反馈面谈是指管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈,并分析出现问题的原因和探讨绩效改进措施的过程

D.绩效反馈的目的是为了指责员工

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第11题
()是指管理者和员工在共同工作过程中分享各类与绩效有关信息的过程。

A.绩效反馈

B.绩效计划

C.绩效沟通

D.绩效面谈

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