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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务,但是客户说:“你们电信的价格太贵了,联通便宜多了,都是2M包年,比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议,你下一步将怎么处理,请写出客户异议模型,并运用技巧写出处理该异义的话术。

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第1题
以下不符合《公开募集证券投资基金销售机构监督管理办法》规定的是()

A.某基金公司通过其APP代理销售其他公司的明星基金产品

B.具有基金销售业务资格的独立销售机构通过其APP向客户销售货币市场基金

C.具有基金销售业务资格的商业银行代理募集相关基金

D.某具有基金募集、销售业务资格的券商通过其营业部向客户推荐其公募事业部发行的股票型基金

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第2题
智慧家庭是中国电信向家庭客户提供的通信、信息、娱乐一揽子解决方案,利用()构建无缝互联网络,关注亲情互动与分享,提供丰富的智慧家庭应用与服务。

A.光宽带

B.3G、4G

C.WiFi

D.PSTN

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第3题
下列关于智能宽带销售正确的是?()

A.智家工程师需首先摸清客户宽带使用场景,进而介绍智能宽带相关卖点

B.智家工程师需尽快介绍智能宽带的核心卖点,如果客户觉得可以,需尽快签约

C.智家工程师需向用户解释更换老旧路由器的原因以及不更换可能的影响,从而促动客户提速升级

D.路由器礼包简单直接,是智家工程师首推业务

E.提速送路由器的方式,对比直接卖路由器礼包,更容易被客户接受

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第4题
关于违规判处,以下说法正确的是()。
A、小王得知小李有一套未录到系统的房源要出售,在录入内网作业系统之前就发生了向周围的部分人传递该房源的动作,或者向客户的销售动作(如向客户推荐、带看、收意向金),被扣12分

B、小王接到一通业主委托出售的400电话,但是超过12小时才录到系统,被扣6分

C、获取房源信息要在24小时内录到系统中去

D、由于一些原因系统未建盘,但是业主和客户着急签约,就直接走线下合同

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第5题
A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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第6题
在向零售客户推介某品牌新品时,该品牌的其它规格市场销售表现欠佳,这时优先适合的推荐方法是()。

A.销售指导法、品牌宣传法

B.以点带面法、风险化解法

C.前提条件法、对比激将法

D.品牌宣传法、团队协作法

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第7题
关于加强对代理机构的管理,下面说法对的是()。

A.加强代理机构销售人员资格管理,未取得《保险代理从业人员资格证书》的人员不得从事保险产品销售工作。

B.加大对代理网点的法规培训和业务培训力度,提高培训的深度和频率,丰富培训内容,以专业化培训规范代理机构销售人员的展业行为。

C.加强对代理网点的品质管理,建立代理网点展业行为评价及甄选机制。

D.加强对代理网点的客户信息管理,向代理机构传达监管规定,督促其提供真实、全面、完整的客户信息。

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第8题
以下行为属于私藏房源的是?()

A.作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息,在录入内网作业系统之前就发生了向周围的部分人传递该房源的动作,或者向客户的销售动作(如向客户推荐、带看、收意向金)

B.作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息,但是没有录入内网作业系统

C.获知了符合录入条件的房源报盘信息,虽然没有进行任何传递和销售的动作,但是超过12小时才录入内网作业系统

D.获知他人未录入内网作业系统的房源,发生向客户的销售动作(如推荐、带看、收意向金等)

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第9题
客户家是200M宽带,百兆单频路由器和千兆双频路由器都可以向客户推荐购买。()
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第10题
各网点必须在销售专区内,公示持证人员相关信息,未获得相关资质的人员严禁向客户销售理财类产品()
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第11题
你是公司的销售人员,有客户打电话来咨询公司的产品,在初步了解客户需求后,你向客户推荐了你们公司的某个产品,客户表示该产品不能满足自己的需求,此时,你怎么做()

A.向客户推荐公司的其他产品,以满足客户需求

B.向客户耐心解释,公司这个产品是怎样满足客户需求的

C.向客户表示遗憾,记录客户的信息和联系方式,等以后有合适的产品再向客户推荐

D.向客户询问产品不能满足其需求的原因

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