A.清点本段的实际件数并与投递邮件清单上的总结数核对
B.将误分串段的邮件转交相关段投递员并自行更改清单节目及总结数
C.依据投递清单逐件核对种类、号码、收件人名址
D.将欠资邮件退指定人员转营业窗口投交
A.受暴雨天气影响,到达投递部的邮件投递时限会有延迟,预计延迟1-3天,给您带来的不便,请谅解
B.受汛期影响,甘孜丹巴-太平桥邮路因道路冲垮,无法通行,邮件会放自提点并电话联系客户自取,邮件时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解
C.受当地疫情防控措施升级影响,当地实行封闭管理,投递员无法进入投递,邮件的投递时限会有一定延迟,您也可以联系投递部咨询邮件情况,给您带来的不便,请谅解
A.收件地址为乡镇村地址,网查24日10:00发XXX邮政所,苹果公司预计到达时间为25日上午,24日上午客户着急催促处理
B.网查24日发投递部,预计投递时间为24日上午,25日上午客户来电催促
C.网查邮件发福建福州市,客户表示其收件地址在厦门,要求核实错发问题,详情真迹显示收件地址为福州
D.网查邮件发福建福州市,客户表示其收件地址在厦门,要求核实错发问题,详情真迹显示收件地址为厦门
A.邮件投递签收前,支持修改收件人姓名和同市(同县)城区改址,需寄件人凭详情单和身份证到寄件局办理,加收3元服务费
B.邮件还在处理中心,坐席下发需求建议-修改收件人信息添加收件人新电话
C.客户要求从福州市改到厦门市,坐席建议寄件人在寄件局尝试改址
D.邮件在投递签收前,收件人来电要求从福州市闽侯县改到福州闽清县,坐席建议客户联系投递员尝试修改地址
E.邮件投递签收前,寄件人可凭详情单和证件在寄件局尝试办理撤回,提示撤回只是事后补救措施,无法保证100%撤回,需加收3元服务费
A.下单时或下单后咨询:口径:您好!收派员会在XXXX之前上门取件,您可提前做好准备,谢谢
B.客户无下单需求仅咨询收派员上门收件的时效。口径:您好!在地址不偏远的情况下,一个小时之内上门收件
C.请您稍等,我帮您查询
D.建议客户联系业务员咨询
A.投递延误
B.投递不规范
C.未预约投递
D.投递员服务态度
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他