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[单选题]

营销业务应用系统根据专变客户近三个月使用电费计算出到户均价,将客户预存电费折算为对应电量值,通过采集系统下发到专变终端,每日用电量从终端剩余电量中扣减()

A.不定时

B.定时

C.延时

D.实时

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D、实时

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第1题
营销业务应用系统中定义的一体化设备是指的同时具有采集终端(专变采集终端/关口采集终端)功能以及电能表功能的设备。()
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第2题
在以下针对账务班营销业务流程自动化的描述中,不正确的是:()。
A、账务班的各专责每月要对不同模块下的近千条数据进行加工处理,由人工从相关网站获取客户信息、下载清单文件,根据对应逻辑规则,手工肉眼进行信息分析汇总,生成各种统计信息,最后根据特定需求将信息发送或提交客户

B、账务班的营销业务流程通常涉及的系统有:电力营销业务应用系统(内网)财务管控模块(内网)

C、账务班的营销业务的痛点有:跨系统:涉及内网的多个系统模块操作;信息量大:涉及客户数量多,信息量大,统计字段繁多;步骤多:各系统获取客户信息操作步骤量大;易出错:因涉及的信息较多,且处理逻辑复杂,人工分析统计易出错

D、账务班的专责每月需要对采集的数据进行分类统计、对比等操作处理,依次将其信息进行汇总;其中包括对采集数据的划分,判断是否超期,将不同模块数据取出进行对比操作

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第3题
用营销化解投诉时,投诉处理人员对客户进行套餐适配时不需要做哪项?()

A.汇总公司主推的业务

B.先查询客户近三个月的月结账单情况

C.总结客户话费特点

D.拟定几个较优的资费方案

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第4题
在GIS中维护客户图形数据时,需从营销系统获取()、高压用户档案信息。

A.专线信息

B.公线信息

C.专变信息

D.表箱信息

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第5题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,因营销业务应用系统或网络故障等非客户原因造成客户无法按时交纳电费且产生电费违约金的,可经审批同意后实施电费违约金()。

A.代收

B.免收

C.减收

D.代扣

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第6题
营销业务应用系统台-户关系与现场不一致,GIS中的()关系与营销业务应用系统不一致,造成台区用电量统计错误。

A.变-户

B.箱-表

C.变-箱

D.箱-户

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第7题
根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知,地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“一次告知”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理()录入营销业务应用系统。

A.当日

B.2日内

C.3日内

D.7日内

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第8题
哪些辅助手段,有助于判定客户需求及适合办理的业务:()。

A.查询客户近三个月消费情况,如流量、语音、话费等信息

B.查询客户目前定制业务或产品

C.结合推荐方案,确定客户办理条件

D.熟练使用三家运营商APP

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第9题
针对预付费业务,在集团客户账户余额不足月租或近()消费平均值时,客户经理提前通知客户进行费用缴纳,并向集团客户出具“关于停止XX单位XX集团产品的通知函”,规避逾期欠费产生,导致业务暂停,同时保障客户业务可正常使用

A.三个月

B.六个月

C.两个月

D.一年

E.岗位不涉及

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第10题
根据标准化操作流程,开具增值税发票以下不属于业务提示范围是()

A.对同一个客户的同一笔流水只能提前开票一次

B.提前开票业务建立台账登记,必须次日关联业务流水,否则易造成重复开票风险

C.由分行开票岗在增值税管理系统中使用发票开具打印交易进行处理,并交分行审批岗加盖发票专用章后,将发票记账联专夹保管,按月核销归档

D.客户未领取的发票按代保管凭证管理

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第11题
推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。()
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