题目内容
（请给出正确答案）
A.忌：面无表情、高傲、冷冰、厌烦、无目光交流
B.忌：驼背耸肩、叉腰、双手抱肘、手插兜内、身体晃动、依壁靠墙、东倒西歪等不良姿势
C.忌：半躺半坐，前倾后仰，身体扭曲，翘二郎腿，颤抖摇腿,胳膊架在椅背上，脱鞋或将脚放在桌或凳上等
D.忌：行走时发出响声、步态懒散、瞻前顾后，并排行走，非抢救时刻在走廊内奔跑、抢行等。低头弯腰撅臀朝向对方，或下蹲时双腿平行分开
E.忌：粗暴性语言、音调过高,做到来有迎声，问有答声，走有送声
答案
ABCDE
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A、护士应该尊重并平等对待患者、富有同情心
B、在护患关系形成过程中，患者处于相对主动地位
C、护士应该树立正确的服务理念，加强情商培养、礼仪培训
D、护士应该掌握沟通技能、沟通互信，强化业务学习、提升专业水平
E、护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用
A.咳嗽或打喷嚏时直接用手掌遮掩口鼻
B.病情允许，呼吸道感染患者佩戴医用外科口罩
C.尽可能与他人保持至少1米的距离
D.双手接触呼吸道分泌物后应进行手卫生
A.态度热情，接听时多用请，您等敬语
B.不打断不抢话，耐心倾听，专业解答
C.不要语言随意，态度懒散，没睡醒的感觉
D.只被动答客户问题，不主动沟通自说自话，不回答客户咨询问题
下列关于日常礼仪说法正确的一项是（）。
A. 在宴会中，将筷子横搁就表示自己已饱不需要在进食了
B. 行拱手礼时，双手的叠放次序为右手包在左手之外
C. 拜访别人时，如果有非常充分的理由，也可不提前预约
D. 同事开车时，为表示尊重，最好坐在后面一排而不要与同事并排而坐
下列关于企业文化的说法中，正确的是（）。
A．员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提
B．职业道德与企业文化没有太多的关联性
C．员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关
D．企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系
A.路遇尊长或朋友，要把右手放在胸口
B.男子相见要握手，妇女相见要互相拥抱，贴一下右脸
C.以“撒拉木”(你好)问安，最后，双手抚膝躬身道别
D.晚辈要先向长辈施礼，现在多以握手作为见面礼
E.平时见到长辈，要“打千儿”问安
A．因为因特网是虚拟的，所以现实的法律法规不适合因特网
B．因特网上的人交往要遵循一定的礼仪规范
C．在网络游戏中盗窃其他玩家的账号、装备等，同样要承担法律责任
D．在因特网中获取信息时要注意版权问题
A、逐级考核，量化考核，注重能力，动态考核
B、院长考核总护士长
C、护士长每月考核护士
D、护士长考核：总护士长打分占50%，护理部打分占50%
