题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
案场品质管理工作中,客服领班,发现服务标准不合格、服务术语不规范等现象立即纠正,并在例行培训中有针对的训练。检查不低于1次/天,记录在《现场巡查记录表》表上()
答案
否
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否
A.商合通APP-发现-驻场服务-带看确认
B.商合通APP-驻场服务-报备-报备成功后-录入带看
C.商合通PC端-客户交易管理-带看确认-自然客户登记
D.商合通PC端-客户交易管理-带看预登记-自然客户登记
A.LINK案场端更新可以同步到经纪人操作端和客户端,因此更新和内容准确性尤为重要,公司要求至少每周更新一次,也是B端服务承诺的一部分
B.经纪人到项目现场空看学习,学透和后续的邀约是关键,需要案场提供的工具包括空看任务书、项目一页纸和有道云笔记链接
C.案场端的合规性很重要,前置项目必须要在案场公示优惠标准,避免客户缴纳服务费时出现纠纷
D.新房带看台账的提交,是新房事业部对客户资料信息留存的重要环节,避免了系统权限关闭后资源的流失,需要每周对台账进行提交,通过邮箱发送给王骏成
A.商合通APP→工作台→带看确认→选择对应带看进行审核
B.商合通APP→发现板块→驻场服务→带看审核→选择对应报备进行审核
C.商合通APP→发现板块→渠道服务→报备审核→选择对应报备进行审核
D.商合通APP→发现板块→渠道服务→带看审核→选择对应报备进行审核
A.负责供应商日常服务品质的监督
B.供应商履约情况的月度评价
C.负责供应商引入评估工作
D.协助配合专业服务事业部完或区域公司品质管理部成供应商引入评估相关工作