题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
同一通话中，销售来电查询商户：2312311 5.8取消订单的退款到账时间，查询商户：3109223，商户查询5.7日拒收的订单退款到账时间，客服告知了销售（）
A.1张
B.2张
C.3张
D.4张
答案
B、2张
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A.对客户说请您稍等，我马上帮您查一下，请您不要挂机
B.按下保持通话键
C.用一只手捂住电话听筒，不让客户听见这边的对放
D.查询时间尽量不要超过1分钟
A.包装是否完好且不影响二次销售
B.建议客户联系远程商户处理
C.建议客户联系销售处理
D.告知客户帮其反馈，建议客户耐心等候
A.Order Tracking
B.Order
C.Non Customer Call
D.xpediting
A.投诉工单
B.业务受理单
C.故障工单
D.投诉建议工单
