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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

提升客户对安全管理工作的直观感受，是物业服务工作中的重要部分之一，下列哪项不能够使业主增强安全感（）

A.客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务

B.小区门岗不登记来访

C.制定夜间巡查计划，夜间查岗管理人员，重点检查岗位值班情况

D.人员每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受

答案

B、小区门岗不登记来访

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第1题

个体的男业主，每天晚上都很晚回家，接触中，发现对于小区晚上的路灯故障很敏感；路灯及时维修好，主动告知业主，或业主回家的时候，由巡逻岗护送，可以提升男业主对物业服务的直观感受（）

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第2题

关于物业管理办法，说法正确的是（）

A.坚持“流域化、专业化、集约化”工作指导思想

B.规范公司餐饮服务管理工作

C.提升安全管理服务工作质量

D.推进财务管理标准化、规范化、专业化建设

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第3题

智慧用电综合解决方案，可以实现对用电设备的远程实时感知、在线监测、科学预警、智能诊断及集中管理、远程智能控制管理，为市政设施管理部门、大型商超综合体、写字楼、工业园区等多业主客户更加直观的呈现包括但不限于公摊线损、业主峰谷电平、单电表电量异常等用电情况，大幅提升客户用电管理、节能管控等多项管理效率，降低客户日常运营成本，同时为客户精准计收、安全用电、公摊分配等提供科学的依据和指导。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

新零售直播销售模式，对消费者而言，有以下哪种优势？（)

A.身临其境的真实感，增加客户的体验感

B.可以直观感受产品的静态展示效果

C.可以实现和消费者的无障碍沟通

D.增加直播消费群体的广泛性

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第5题

秩序巡逻岗应在规定时间着防暴头盔、（）、（）、（）、（）防暴叉武装巡逻以提升客户的安全感受

A.刺服割手套

B.盾牌

C.视频记录仪

D.防暴棍

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第6题

下面表达错误的是()。

A.物业租赁不是商品交换的形式之一

B.选择适当的承租客户对物业管理企业的租赁经营和日常物业服务管理工作有着重要的影响

C.选择承租客户要考虑承租客户的经营业务类型是否与本写字楼相符

D.选择承租客户要考虑承租客户是否有良好的商业信誉

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第7题

面对机械化改革可能出现的与甲方领导沟通出现的困难，我们可以：①邀请甲方参观集团机械化试点项目；②对自身项目部分区域做机械化试点，让甲方直观的感受到机械化带来工作质量上的提升③提高自己对机械化改革的专业知识，给甲方讲明机械化改革的意义和未来物业行业发展的趋势；④关注集团公共号，了解集团机械化改革进度和要求，便于部署未来工作规划（）

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第8题

关于《物业管理办法》，说法正确的是（）。

A.坚持“流域化、专业化、集约化”工作指导思想

B.规范公司餐饮服务管理工作

C.提升安保服务工作质量

D.推进财务管理标准化、规范化、专业化建设

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第9题

了解员工对培训的直观感受是（）。

A.结果

B.学习

C.行为

D.反馈

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第10题

信息设备运行管理工作坚持（）的原则，以主动性维护作为工作核心，开展对运行设备日常维护工作

A.统一管理、分级调度

B.优化投资、提升效能

C.安全第一、预防为主

D.统一标准、分级负责

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第11题

客户评了0-6分，店端可以（）

A．要求客户联系公司修改评分、撤销低分投诉/修复派单B．以客户关怀的形式与客户联系，在沟通过程中询问客户对店端服务的感受，了解客户感受不佳的环节或行为，采取适当的行为获得客户的谅解，并对后续的服务进行改善提升C．质问客户评分不实、描述不当D．对于客户提出的未解决问题，立刻跟进，以最快速度予以解决，并及时回复客户

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