题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
同一通话中，商户2312311 反馈5.8日配送的西红柿腐烂，而且反馈5.8日当天配送的土豆是黑心的，需要记录几张工单（）
A.1张
B.2张
C.3张
D.4张
答案
B、2张
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A.如果货物没有到到达部门，反馈到达部门问题
B.客户反馈客服问题，需要质检录音核实的
C.通话中客户反馈多个单号且反馈同一问题（除返货、串货）
D.若货物已经到达/已签收，反馈除了到达部门外的其他部门的问题，需要选择内部类
A.商户反馈返利相关问题，我部发往财务，任务名称为"省份+门店代码+佣金返利
B.商户反馈有一笔合同的打款没有收到，我部发往财务，任务名称为省份+合同号+每日付款查询
C.同一次投诉中，商户反馈自己已经查了7月份佣金未收到，我部发往财务核实，收到回复，但是根据财务的回复我部需要再跟财务确认，我部需要建立调查任务给上一次关闭任务的人
D.若商户自己已经进行查询确认未收到某份合同的打款，商户需提供门户网站每日付款对账单截图、商户预留收款账号对应收款时间段内的网银流水，然后我部发往财务核实
E.若商户表示已经确认过没有收到某个月份的佣金，我部需让商户提供门户网站佣金返利对应月份状态截屏、商户预留收款账号对应收款时间段内的网银流水，然后再发往财务核实
A.已有异常件工单，如客户催派后网点多次未及时安排，属于需求变更不及时，需重启工单
B.针对微信自助端发起个性化需求工单，如客户投诉内容为投诉问类问题，可按当前工单处理完毕后按对应类型结束即可无需重启
C.同一通话中，客户既反馈自助工具问题，同步反馈因工具问题需对快件进一步跟进，需按声音归类发起对应类型的工单
D.如上报的问题为需求类，跟进中发现存在时效类或安全类问题，无需重启新工单
A.通话中未出现与通话内容无关的声音
B.当客户表示感谢时，直接转移话题，未回应感谢
C.告知客户这个广告您必须明天就上线
D.出现同时讲话时，礼让商户先说
A.重大安全人工务必选择双向转接，且必须在征得重大投诉同事同意后，才可以点击转移
B.如转接成功：一线语音坐席：需记录转接工单； 如转接失败：一线语音坐席：坐席需即时选择对应工单标题升级处理，并反馈加急处理
C.同一通话中，单次转接等待时长不可以超过1分钟，如超过1分钟为避免耽误用户时间，需按照流程正常升级工单
D.如乘客在等待转接过程中断线，坐席需立即回拨乘客跟进处理
A.商户首先可以在app中-我的-帮助与反馈中心查看常见故障，确定是否需要报修
B.商户可以在app我的-帮助与反馈中进行故障报修
C.商户也可以拨打客户电话报修
A.虚假标记异常导致运单取消（商户反馈）
B.虚假操作配送成功（商户反馈）
C.提前点击送达（用户商户的反馈）
D.违规点击送达（系统判定）
E.如果一个订单虚假配送申述通过也会纳入考核
