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第4题
《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定，行包损失可能达到一级损失时，发现单位应在()小时内逐级报告至铁路局集团公司或快运公司，
A.1
B.2
C.3
D.4
第5题
如客户咨询为何快运产品每票均需保价，应如何应答（）
A.您好，您使用我们公司的快运产品，说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低，而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务，最大限度保障您的利益，避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失
B.您好，非常感谢您的关注，为了给客户提供更优质的服务，我司目前针对快运行业推出的快运产品，在产品定价里为大家提供了保价服务，收取一定保价费用，欢迎您体验我司重货新产品及保价服务
C.这些产品一直要求每票保价，之前一直是业务员口头宣导，并未在系统中做限制，近日我司已完成系统升级，故下单时系统会要求每票自动投保，自动投保也是为了保障您的权益，希望您能够理解
D.们首先会核实损失金额，保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付，具体个案会由专人回复、协商
第7题
以下关于保价费的说法正确的是（）
A．重货包裹：该产品主要覆盖单票20-100KG的托寄物，声明价值≤1000元时，保费最低2元/票。声明价值＞1000元，按千分之六乘以声明价值计算B．选择小票零担产品，保价为必选服务，该产品主要覆盖单票100KG-500KG的托寄物，声明价值≤2000元时，保费最低12元/票。声明价值＞2000元，保费=声明价值* 千分之六（6‰），四舍五入取整C．选择小票零担产品，声明价值≤1000元时，保费最低10元/票。声明价值＞1000元，保费=声明价值* 千分之五（5‰），四舍五入取整D．以上说法均正确
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第10题
重货包裹的收寄标准时（）
A.三边不超过2.5m*1.5m*1.5m
B.三边不超过3m*1.5m*1.8m
C.三边不超过2.5m*1.8m*1.5m
D.三边不超过3m*1.5m*1.5m
第11题
以下关于12元沃视享流量红包产品，说法不正确的是？（)
A.每月可领取爱优腾互联网会员权益月卡
B.每月均可享受5G沃视频黄金会员权益
C.每月可领取2G全国通用流量
D.可将权益、流量产品包成红包送给亲友
