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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪种情形,不作为投诉受理,但需告知投诉提出人()

A.投诉申请不是由客户本人或其受托人提出的

B.客户的投诉申请已受理,在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的

C.公司已作出投诉处理决定,客户没有新的事实和理由再次提出同一投诉的

D.投诉人无法提供有效证据支持其投诉主张的

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ABC

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第1题
投诉不予受理的情形包括哪些()
A.公司内勤人员因劳动、人事纠纷或对管理问题产生的抱怨、纠纷及争议,由人力资源管理部门负责处理B.公司业务人员因对管理问题产生抱怨、纠纷或争议或业务人员之间的纠纷及争议,由业务管理部门负责处理货协调C.在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由客户或者其法定代理人、受托人提出的,公司可以不予处理并告知投诉提出人,同时保留告知痕迹D.其他情形
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第2题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号),在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构也必须受理,并告知投诉提出人。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
在消费投诉处理过程中,发现投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,我行可以不予办理,并告知投诉提出人()
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第4题
在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代表人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人()
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第5题
根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险机构、保险中介机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实,下列处理决定正确的是()。

A.符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当依法依约履行义务。

B.不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。

C.法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。

D.保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的,终止保险消费投诉处理,并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范

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第6题
收到招投标投诉举报应做好登记,进行投诉有效性分析研判,自收到投诉之日起5个工作日内决定是否受理。无效投诉可不予受理、直接了结,实名投诉举报的应告知投诉提出人不受理原因()
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第7题
有下列情形之一的投诉,不予受理()。

A.投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者

B.与投诉项目有间接利害关系

C.超过投诉时效的

D.已经作出处理决定,但投诉人提出新的证据的

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第8题
在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构也应予以办理()
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号), 以下正确的()

A.投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自我行收到撤回申请次日终止

B.投诉处理过程中,投诉人同意调解的,调解期间不计入消费投诉处理期限,但应及时告知投诉人

C.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以不计入消费投诉处理期限,但应及时告知投诉人

D.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的,我行可以合并处理,如投诉人提出新的事实和理由,处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算

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第10题
投诉提出的主体应当是保险客户本人,如果客户本人提出投诉确有困难,可以委托他人代为提出,但按要求需补充提供信息和材料()
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