题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
关于号码提供说法正确的是()
A.客户下的是快递单,来电催单,要求提供网点电话,直接按发货地址匹配就近网点,给客户提供号码
B.货物还在转运场,客户要求提供最终网点电话,需委婉拒绝客户,无法提供
C.货物已经从转运场发往最终网点的路上,可以主动提供最终网点电话
D.转运场的电话无法提供给客户
答案
CD
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A.客户下的是快递单,来电催单,要求提供网点电话,直接按发货地址匹配就近网点,给客户提供号码
B.货物还在转运场,客户要求提供最终网点电话,需委婉拒绝客户,无法提供
C.货物已经从转运场发往最终网点的路上,可以主动提供最终网点电话
D.转运场的电话无法提供给客户
CD
A.客户下全账户检索
B.按业务号码的精确账户定位
C.即时账单呈现
D.离线模式的账单周期性邮件推送
A.先通过此号码同客户下的号码进行定位
B.维护原客户下的在网号码的购货方信息
C.转省企信IT服务台核查
D.转省业支服务台核查
A.营销人员不得代申请人在申请资料上签字
B.客户无法提供单位电话,营销人员可以提供一个公共号码填写
C.电销获客时,可以按照自己的理解更改客户提供的信息
D.营销人员不得伪造、变造申请资料,或唆使申请人伪造、变造资料
A.要到客户电话2个小时没有录客,会给经纪人发短信提醒,3个小时没有录入,则会通过linkapp中的IM录客给这个经纪人的商圈经理发消息提示
B.不宜重复点击要电话按钮,以免客户界面刷屏
C.在客户拒绝提供号码后,再去多次点击要电话,引起客户注意,并给出电话
D.注意发起要电话的时机。不要过于唐突,可以做话语铺垫,例如:我稍后给您发一个要电话的申请,您同意一下,方便咱们后续联系