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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于号码提供说法正确的是()

A.客户下的是快递单,来电催单,要求提供网点电话,直接按发货地址匹配就近网点,给客户提供号码

B.货物还在转运场,客户要求提供最终网点电话,需委婉拒绝客户,无法提供

C.货物已经从转运场发往最终网点的路上,可以主动提供最终网点电话

D.转运场的电话无法提供给客户

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CD

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第1题
政企在线门户向政企客户提供当前认证政企客户下的全业务标准版账单查询能力,查询方式包括()

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B.维护原客户下的在网号码的购货方信息

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第7题
关于填写申请表,以下描述正确的是()

A.营销人员不得代申请人在申请资料上签字

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第8题
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B.不宜重复点击要电话按钮,以免客户界面刷屏

C.在客户拒绝提供号码后,再去多次点击要电话,引起客户注意,并给出电话

D.注意发起要电话的时机。不要过于唐突,可以做话语铺垫,例如:我稍后给您发一个要电话的申请,您同意一下,方便咱们后续联系

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第10题
企业用户来电注销账号,下列核身流程正确的是()
A.子员工来电,需提供注册号码+提供近期一笔订单日期+订单编号后6位,核对无误,且账号无余额,无未完成订单,发票都已开具且收到。如果客户表示以上都不需要了,则需要提供证明发送企业邮箱qiye@huolala.cn,发送完毕后来电说明已上传凭证需注销,客服登记客户发件邮箱号下工单B.管理员号码/注册号码来电,提供近期一笔订单日期+订单编号后6位,核对无误,下送企业用户账号注销工单C.子员工来电,客服引导管理员号码/注册号码来电D.管理员号码/注册号码来电,且账号无余额,无未完成订单,账户下无任何员工信息,发票都已开具且收到。如果客户表示以上都不需要了,则需要提供证明发送企业邮箱qiye@huolala.cn,发送完毕后来电说明已上传凭证需注销,客服登记客户发件邮箱号下工单
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第11题
关于客源,下列说法错误的是()

A.录大陆号码,第一个号码必须是11位的手机号

B.录客最多可录3个联系方式

C.暂时不支持录入港澳台的客户

D.客源跟进不可无效不可删除

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