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第2题
营业员在营业系统办理金融合约分期招联/花呗2.0业务时，在提交业务前须再次核实：使用招联/花呗收取营销活动对应的分期金额;分期金额小于等于终端销售价格;电脑已连接MISPOS可以正常收款。()此题为判断题(对，错)。
第3题
用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。每日电费违约金按下列规定计算（）。
A.居民用户：每日按欠费总额的千分之一计算
B.居民用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算
C.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算
D.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算
E.电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足１元者按１元收取
第5题
对于欠费用户，燃气企业采取的催费方式有：发送《燃气欠费通知单》、上门催缴、（)、短信催缴、网站催缴和（)。
A.电话催缴、收取违约金
B.停气处理、收取违约金
C.电话催缴、停气处理
D.停气处理、报警处理
第6题
如遇无法扣费（如签订C＋集团账户协议)且无协议扣费户口的特殊账户办理印鉴变更业务，可以先将实收金额修改为0，后续采取手工收费方式收取，若已生成应收未收欠费记录，先手工收费再取消欠费记录。（)
第7题
每日电费违约金按下列规定计算：（）。
A.居民用户每日按欠费总额的千分之一计算
B.非居民用户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算。
C.非居民用户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。
D.总额不足1元者按1元收取
