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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

新装宽带时,为了确保客户使用WiFi正常,避免后期投诉及上门处理,装维人员应该做到的要点包括()

A.首要确保有线网络没问题

B.装完必须测WiFi

C.劣质路由器必推荐更换

D.客户交付提醒最关键

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第1题
办理5G幸福家套餐并选择办理家庭权益礼包(含宽带新装、包年到期转入)客户须签约承诺使用宽带24个月()
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第2题
新装宽带,如利旧户线,以下描述正确的是()。

A.查看熔接点是否为冷接,如为冷接必须改热熔,坚持热缩套管是否有保护盒

B.为了节省时间,不需做任何操作,直接接至智能网关,能调通即可

C.只要光功率合格即可

D.只要光猫能注册上,能正常上网即可

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第3题
客户办理开户时需家庭宽带和固话同时新装,或者客户已有家庭宽带的情况下加装固话,也可单独办理固话。()
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第4题
某家庭宽带客户使用无线路由器,通过网线连接路由器可以上网,但是使用无线网卡无法连接上无线路由器,可能原因有().

A.无线网卡开关未开启或驱动异常

B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络

C.输入的无线WIFI验证密码错误

D.使用了第三方软件管理无线网卡,windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。

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第5题
客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠,完成了宽带新装及开通后,营业员需在TIMES系统登记电视型号,并将客户的购机发票拍照留底()
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第6题
客户反映网络信号不好时,需要询问客户是()、还是()手,根据客户回复或提供的信息,必须询问周围客户使用情况,来判断是()还是()引起。

A.通话信号不好(打接电话问题)

B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)

C.网络故障(网络原因)

D.非网络故障(非网络原因)

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第7题
正常下宽带、魔百盒、全屋WIfI一体单安装费是多少()

A.100.0

B.200.0

C.288.0

D.300.0

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第8题
宽带计费规则,对于新装用户,新装竣工当天不算进当月使用天数内()
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第9题
客户安装()能正常使用魔百和业务。

A.移动线路

B.移动家庭宽带

C.任何网络

D.移动专用宽带

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第10题
根据客户接待服务过程规范,宽带业务和固话业努新装业务受理在10分钟以内完成,安装在()小时以内完成
根据客户接待服务过程规范,宽带业务和固话业努新装业务受理在10分钟以内完成,安装在()小时以内完成

此题为判断题(对,错)。

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第11题
客户使用移动号码办理宽带,号码状态停机、销户后宽带账号可以正常使用()

此题为判断题(对,错)。

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