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[判断题]

VIP房间所有棉织品均使用名牌产品,客房服务员要24小时轮流值班,为VIP客人提供细节服务或个性化服务()

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第1题
关于新冠防控空气净化说法错误的是()。

A.放射检查室应在日常基础上加强处理

B.每日开窗通风至少2次,每次不少于30分钟

C.所有房间均使用空气消毒机进行空气消毒

D.无人房间可用紫外线对空气进行消毒,照射时间大于1小时

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第2题
下列哪一项不是大堂副理的工作职责。()

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C.处理客人投诉

D.提前检查欲抵VIP客人的房间

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第3题
某宾馆一栋九层楼客房部,每层都有10套客房,每个房间号均编成三位数,百位数代表楼层、十位及个位表
示第几号房间,每层的前9个房间号十位数用零表示,现知王先生和李先生住在该楼内,王先生住的楼层刚好等于李先生的房间号的个位数,而王先生的房号与李先生房号的个位数和为210,则王先生的房间号为()。

A. 206

B. 208

C. 207

D. 307

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第4题
关于多联机和分体空调系统说法不正确的是()

A.大部分宾馆客房、公共建筑办公区采用该类型空调

B.使用该类型空调的房间应经常开窗通风换气

C.该类空调装置没有新风系统

D.在不能开窗通风换气的房间,应停止使用空调系统

E.人员不多的房间内可以不对过滤网进行清洁消毒

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第5题
一般情况下,客房清扫顺序为()。

A.MUR——VIP——C/O——OCC

B.VIP——MUR——C/O——OCC

C.MUR——C/O——VIP——OCC

D.C/O——MUR——VIP——OCC

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第6题
和校园【高考王者】订购方式有哪些()?

A.客户在高考王者首页中间点击“VIP权益说明”按钮,进入VIP权益说明页面,点击页面下方按钮即可订购,订购成功后按钮显示为灰色“已开通VIP”,客户可使用产品所有功能和查看所有付费视频等

B.客户在高考王者产品中点击任意付费功能,进入VIP权益说明页面,点击页面下方按钮即可订购

C.客户可通过高考王者宣传资料或线上活动渠道,扫描二维码进入订购页面,使用话费支付确认,即可订购成功

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第7题
应尽可能将()安排在离服务台和电梯较近的房间。

A.新婚客人

B.团队客人

C.VIP客人

D.老年人

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第8题
前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采
取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

根据上述定义,下列不属于前馈控制的是()。

A,人力资源部的马经理了解各部门的人员缺口、岗位要求等信息后,决定本轮招聘的职位和数量

B.某厂进了一批原料,经理要求质检人员对其进行抽样检查,避免不合格原料流人车间

C.某宾馆经理接到客人投诉客房空调不能使用后,立刻为客人调换了房间,并且组织人员对所有客房的空调进行了检查

D.某公司将制造环节外包给外地一家工厂,并在建设生产线的同时,培训对方的技术人员和质检人员

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第9题
前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采
取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 根据上述定义,下列不属于前馈控制的是()。

A.人力资源部的马经理了解各部门的人员缺口、岗位要求等信息后,决定本轮招聘的职位和数量

B.某厂进了一批原料,经理要求质检人员对其进行抽样检查,避免不合格原料流入车间

C.某宾馆经理接到客人投诉客房空调不能使用后,立刻为客人调换了房间,并且组织人员对所有客房的空调进行了检查

D.某公司将制造环节外包给外地一家工厂,并在建设生产线的同时,培训对方的技术人员和质检人员

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第10题
某宾馆一层客房比二层客房少5间,某旅游团48人,若全安排在第一层,每间4人,房间不够,每间5人,则有房间住不满;若全安排在第二层,每间3人,房间不够,每间住4人。则有房间住不满。该宾馆一层有客房多少间?

A.9

B.10

C.11

D.13

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第11题
清扫整理客房时,补充房间用品之前要完成除尘除迹工作。()
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