题目内容
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[多选题]
以下属于透视处理意义的有（)。
A.恢复客户对企业的信赖感
B.避免引起更大的纠纷和恶性事件
C.收集企业不断改进的信息
D.(投诉)满意客户是最好的广告
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A.恢复客户对企业的信赖感
B.避免引起更大的纠纷和恶性事件
C.收集企业不断改进的信息
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A.电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理
B.现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理
C.此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可
D.现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理
A.裂缝宽度较小，可以涂抹腻子，晾干，打磨，往复三次，清除浮灰即可。
B.裂缝在表层，且宽度较小(小于0.2mm)，可不予处理;如需防止裂缝拓展和内部钢筋腐蚀，宜采用表面喷涂涂料封闭保护。
C.裂缝在表层，且宽度较大(大于0.2mm)，为防止裂缝拓展和内部钢筋腐蚀，宜采用表面粘贴片材或玻璃丝布、开槽充填弹性树脂基砂浆或弹性嵌缝材料处理。
D.裂缝是深层裂缝和贯穿性裂缝，为恢复结构的整体性、补强加固，宜采用灌浆处理。
