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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

CRM系统是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。下列叙述中

，()准确地说明了CRM的定位。

A．CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标

B．CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理

C．CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力

D．CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性3类

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更多“CRM系统是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方式帮助企…”相关的问题

第1题

基于互联网的信息处理平台由一系列硬件和软件构成，其中软件系统主要包括（）等。

A.操作系统

B.数据采集系统

C.语言处理系统

D.语音识别系统

E.服务于信息处理的应用软件

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第2题

基于互联网的工程项目信息管理系统是在项目实施全过程中，对项目参与各方产生的信息和知

识（），即项目各参与方有共用的文档系统，同时也有共享的项目数据库。

A．进行分布式管理

B．分别存人不同的系统

C．存入所有项目参与方的计算机系统中

D．进行集中式管理

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第3题

软件开发方法学的目的是要克服软件手工生产，使软件开发能进入工程化和规范化的环境。（)

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第4题

缺乏有力方法学指导和有效开发工具支持,这往往是产生软件危机原因之一。（)

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第5题

软件工程方法学的目的是使软件生产规范化和工程化，而软件工程方法得以实施的主要保证是（)

A.硬件环境

B.开发人员的素质

C.软件开发工具和软件开发的环境

D.软件运行的环境

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第6题

福农e贷业务是指在CRM系统建立借款人信用信息档案的前提下，运用数据分析及互联网技术进行评分评级和预授信，依托CRM系统向符合条件的借款人发放的个人贷款。（)

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第7题

在对象建模技术方法学的支持下，采用（)，能完成对象化软件可视模型的建立，并能自动生成多种用面向对象语言实现的代码。

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第8题

工业APP是基于（)平台，承载工业知识和经验，满足特定需求的工业应用软件，是工业技术软件化的重要成果

A.工业智能

B.工业互联网

C.工业应用

D.工业软件

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第9题

CRM软件系统的作用是由其业务功能和技术功能两方面共同决定和完成的。（)

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第10题

客户关系管理是指基于CRM系统，充分收集和分析客户行为，以服务为中心，匹配最优化的服务和营销策略，最终实现客户的价值最大化的过程。（)

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