题目内容
（请给出正确答案）
一位身份显赫的先生到一五星酒店吃饭，由于他坐的是“水口”(服务员上菜的地方)，刚工作的服务员小王在上菜的过程中，不小心将菜汤滴到了这位客人的衣服上，哪知这件衣服是先生的太太刚从国外给他带回的，为此他大发雷霆，二话不说起身给了小王一巴掌，现场的气氛顿时紧张起来……1)如果你是服务员小王，面对客人的“无理”，你会作出什么反应？2)作为服务员，你会怎么平息这场纠纷？
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A．一名歹徒意图抢劫一位先生的包，不料这位先生是一个身着便衣的警察，两个人一交手歹徒就知道不是对手，落荒而逃
B．一中学生因成绩不好，被老师罚站，自觉颜面尽失，于是乘晚上带一把刀到老师家里要把老师杀掉。这位老师沉着冷静，经过一番言语终于使这位中学生放下了手中的刀
C．一个偷盗集团瞄准了一家公司，准备伺机行窃，后来听说该公司由于一笔大买卖赔了，现已濒临破产，于是打消了盗窃该公司的念头
D．一大学生由于一时过分生气，出手打死了一个人。后来他醒悟过来，十分后悔，于是马上到公安局自首
A．一个歹徒意图抢劫一位先生的包，不料他看错了人，这位先生是一位身着便衣的警察，两个人一交手，歹徒发现自己不是对手，于是落荒而逃
B．一中学生因成绩不好而被老师罚站，自觉颜面尽失。于是乘夜色带了一把刀闯进老师家里要把老师杀掉，这位老师虽然身体瘦弱，但却沉着冷静，她展开心理攻势．使这位学生认识到后果的严重性，终于放下了手中的刀
C．一个盗窃集团瞄上了一家大公司，准备伺机行窃。后来听说该公司由于一笔大买卖翻了船，现已濒临破产，于是打消了偷盗该公司的念头
D．一大学生得知其父母在家中受人百般欺凌，十分气愤，瞅了个机会把仇人打死了。后来他醒悟过来了，十分后悔，马上跑到公安局自首
请根据谈判礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.庄先生拥有理学、管理学两个博士学位，现在是一家高新技术企业的老总，个人拥有多项专利，业余时间喜欢自行车运动
B.张女士是一位远近闻名的理发师，每天为20多位顾客理发，一天下来尽管十分疲惫，回家后还要陪着女儿弹钢琴
C.曹先生是服装界达人，对各类服装的款式、面料、做工、产地及市场行情了如指掌，他几次进军餐饮业都铩羽而归
D.老赵是某酒店的大厨，川菜、粤菜、淮扬菜样样拿手，平时还苦练书法，歌唱得也好，是朋友圈里有名的麦霸
A．一天，陈某驾驶桑塔纳轿车回老家，路况很好，车况很好，车辆也不多，当车驶到某酒店路口时，迎面撞上二轮摩托车，造成1死，2伤
B．某日夜晚，曾某开着卡车往市区运送蔬菜，后返回郊区。途经一三岔路口时，由于喝了点白酒，加之连夜开车睡眠不足，不慎将路边一骑自行车的人撞成重伤
C．某汽车出租公司小丁驾驶一辆载有3名乘客的红桑塔纳轿车超速行驶到一十字路口，不料—行人横穿马路，小丁紧急刹车，3名乘客前仰后翻，事后3乘客拒交乘车费
D．某日，丹东某公司司机驾驶“金刚石”牌大客车载客31人由沈阳开往宽甸满族自治县，由于弯路超速行驶，致使车辆横向冲向公路左侧桥下，造成车内乘客18人死亡
A.道士坚信清净无为
B.道士身份地位显赫
C.三教共弘
D.崇佛抑儒
A.亚伦度假酒店
B.7天快捷酒店
C.农大附属学校招待所
D.千江五星大饭店
