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[判断题]

物业服务企业应当建立多元化的投诉渠道,例如上门、电话、邮件、业主意见箱等。()

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第1题
物业服务企业在开展物业经营管理,选择、复制、改进或者创新商业模式时,应当妥善处理好几大关系()

A.标准化和个性化的关系

B.专业化和多元化的关系

C.盈利模式和管理模式的关系

D.价格竞争与价值竞争的关系

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第2题
互联网新闻信息服务提供者应当()

A.自觉接受社会监督

B.建立社会投诉举报渠道

C.设置便捷的投诉举报入口

D.及时处理公众投诉举报

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第3题
物业服务企业应当面对客户,建议一个公开的、有效的投诉管理机制,积极鼓励客户投诉。()
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第4题
电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取()等形式,受理用户投诉。

A.公布监督电话

B.公布网上投诉邮箱

C.公布官网申诉渠道

D.建立实地的投诉信箱

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第5题
金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制,畅通投诉受理和处理渠道,建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制,形成包括()在内的金融消费纠纷多元化解决机制,及时有效解决金融消费争议。

A.自行和解

B.外部调解

C.求助

D.仲裁和诉讼

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第6题
《湖南省物业管理条例》第四十三条中,物业服务企业应当公示以下哪些信息()

A.物业服务企业项目经理人的姓名、联系方式和物业服务投诉电话

B.电梯、消防、监控等设施设备的日常维护保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等

C.公共水电费用及其分摊详细情况

D.房屋修缮、装饰装修以及使用过程中的结构变动等情况

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第7题
对消防安全重点单位履行法定消防安全职责情况的监督抽查,应当检查()内容。

A.居民住宅区的物业服务企业

B.是否开展每日防火巡查并建立巡查记录

C.是否定期组织消防安全培训和消防演练

D.是否建立消防档案、确定消防安全重点部位

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第8题
下列选项中属于幸福小区的业主的义务的是()。

A.业主或者其他行为人拒不履行相关义务的,有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉,有关行政主管部门应当依法处理

B.相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求

C.应当遵守法律、法规以及管理规约

D.对于物业服务企业或者其他管理人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施,应当依法予以配合

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第9题
市、县(市、区)住房和城乡建设行政主管部工]或物业管理机构、乡镇人民政府或街道办事处、村(居)民委员会应当分级建立物业管理纠纷调解机构,组织人民调解员、律师或村(居)法律顾问、社会工作者等参加物业管理纠纷调解工作,建立()联动工作机制,采取多元化调解方式化解矛盾?

A.人民调解

B.行政调解

C.司法调解

D.商会调解

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第10题
基于物业服务的特点,物业服务企业最典型的直接渠道是直销。()
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