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第3题
10085热线服务内容的查询和咨询类业务包含：基础业务咨询：、营销活动查询、系统操作咨询、黑名单查询及解除、渠道经理电话查询、充值卡查询、业务撤单、活动中止、帐务开机等9项内容。（）此题为判断题(对，错)。
第9题
在收入类营销资源的管理中以下不属于IT管理部（业务支撑中心)职责的是（)。
A.对各分公司的不符合收入确认原则的需求进行审批
B.负责营销活动申请审批流程的改造及维护，确保营销活动审批流程按照办法要求执行
C.根据业务开展需要按期提供有关业务报表
D.负责折扣折让、帐后调账等收入类营销资源的系统稽核工作，确保执行和审批一致
第11题
农村低压台区抄核收业务主要指供电营业所对农村低压配电台区内用电客户在用电过程中按合同内约定()，()，()而进行的工作。
农村低压台区抄核收业务主要指供电营业所对农村低压配电台区内用电客户在用电过程中按合同内约定（)，（)，（)而进行的工作。
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