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[主观题]

对出站时无进站记录的车票,需到车站“()”通过半自动售票机进行更新:单程票以()为进站,补进站记录后,持()出站。

对出站时无进站记录的车票,需到车站“()”通过半自动售票机进行更新:单程票以()为进站,补进站记录后,持()出站。

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第1题
预约时需登记乘客信息包括:()、()、()、()、乘客到达出入口时间、进站车站及出站车站(具体到有无障碍设施的出入口)。

A.预约时间

B.乘客姓名

C.身份证号

D.联系方式

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第2题
单程票、应急纸票退票均要求未使用、票面完整且为当日购买的车票放可在()退票,车票加封后随报表上交线网管控中心。

A.任意站点

B.出站车站

C.购票车站

D.进站车站

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第3题
“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理:车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理

C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第4题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:旅客购电子客票后,丢失购票身份证件时,旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续并按规定支付手续费,经站车核验席位使用正常的,开具()交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内,凭()、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费不予退还。

A.客运记录

B.报销凭证

C.购票信息单

D.电子客票

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第5题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止()
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第6题
铁路电子客票办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费不予退还。()
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第7题
遇下列哪些情况,区间不设通过信号机、在闭塞分区分界处设置区间信号标志牌的CTCS£­2£¯CTCS£­3级区段车站的进站、出站、进路信号机以及线路所的通过信号机信号机应转为点亮状态?

A.接发未装设列控车载设备的列车时

B.接发列控车载设备故障的动车组列车时

C.需越出站界调车时

D.信号机故障时

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第8题
旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定就近列车免费返回。()
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第9题
单程票是指不具有充值功能,具有单程一次进站一次出站应用的车票。()
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第10题
下列哪些情况需使用电话记录号码(办理发车及接车的车站、线路所为同一车站值班员或列车调度员指挥时除外):()。

A.按电话闭塞法行车时

B.单线区间同意邻站越出站界调车

C.自动闭塞区间发出区间内装卸车的列车

D.发出推进运行列车,前次发出的列车到达前方站时

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第11题
TVM全部故障或能力不足时,可采取以下措施缓解客流。()

A.对于有互联网购票机的车站,引导乘客前往互联网购票机处进行购票

B. 引导乘客在BOM上购买单程票

C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站

D.售卖预制单程票

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