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第2题
用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理。
A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单
B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视
C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务
D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活
第8题
某工程施工已完成，验收后进行了工程竣工结算，最终工程款支付证书由（）签发。 A．发包
某工程施工已完成，验收后进行了工程竣工结算，最终工程款支付证书由（）签发。
A．发包人
B．承包人
C．总监理工程师
D．专业监理工程师
