题目内容
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[主观题]
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（）
A．帮游客叫车，让他自己去换
B．帮游客联系，请司机陪同前往
C．告诉游客，离店的物品不能退换
D．积极协助，必要时陪同前往
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B．帮游客联系，请司机陪同前往
C．告诉游客，离店的物品不能退换
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在珍珠馆，朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法，并为朱女士讨价还价，终以900元成交。下午16：40旅行团游览计划内的景点，但该景点即将关门，游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中，2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示：可以安排。
次日出发前，朱女士手持前日所购项链，要求王小姐帮助其退换，并说：“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示：货既售出，不能退换。上午结束参观后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，呆在车里不动身，王小姐恳求说：“这是定点购物点。大家帮帮忙，不买东西没关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13：30赴机场途中，数名游客又提起购书一事。王小姐表态说：“没时间了”。一周后，地接社接到新加坡组团社发来的传真，声明：该社今后若有团赴N市，不能由王小姐带团。
试问：王小姐在接待该团过程中做错了哪些事？为什么？
A.积极协助，必要时陪同前往
B.让游客自己去商店退换
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
A.导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，按有关规定佩戴好
B.游客落座后及时清点人数
C.带团时，导游应自觉携带旅行社社旗
D.带团期间，导游应随时提醒游客注意行路安全
E.带团购物，必须到旅游定点商店
A.收到的物品与宣传不符，功能欠缺甚至是残次品
B.商家提供虚假信息，收钱不发货，骗取钱财
C.虚假促销，消费者难以享受实惠
D.卖出的东西不开具发票或相关凭证，不负责售后服务，导致退换困难
A.扫描前去除受检者扫描区域内能产生伪影、影响测量结果的物品
B.近三天内口服或注射核素、造影剂者不宜做DXA检测
C.孕妇可做DXA检测，检测时密切观察
D.腰椎手术后留有金属内固定针或骨水泥，可酌情进行DXA腰椎测量，图像经分析处理后数据仅供参考
E.对重复(随访)受检者应用与基线测量相同的摆位、扫描模式、分辨率以及扫描范围
