之前客服帮其反馈催促小米仓产品物流进度,到哪个系统查询()。
A.Lcs-查询工单
B.cs--发货日志
C.xms-服务单查询
D.千牛-退款售后管理
A.Lcs-查询工单
B.cs--发货日志
C.xms-服务单查询
D.千牛-退款售后管理
A.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损,报备班组协调补偿100元,用户认可,帮其申请
B.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损,上报班组协调100元补偿不认可,告知可以帮其处理退货,用户认可
C.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损,上报班组与其协商补偿100元,也支持退货,用户要求换货,告知不支持换货,用户不认可表示要求升级投诉,帮其转任务单处理
D.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损,协调100元补偿不认可,客服告知无法处理退货,同时帮其转任务单处理
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
A.自己在平台购买发现问题与商家沟通告知自己是内部员工,要求尽快处理
B.帮朋友查询订单的处理进度
C.男朋友在平台买的东西不发货,在系统帮其联系商家催促
D.空闲时间在系统查一下自己的订单信息
A.联系物流,帮顾客核实快递的去向
B.确认丢件之后,问顾客想要退款还是补发
C.提供物流单号给顾客,让顾客自行联系物流官方客服
D.主动告知顾客此件存在丢失的可能并且诚恳道歉
B、赏味达人 目前仓库不支持写小纸条、便签、卡片哦,但是请您放心小味家可以以电话的形式为您传达您的心意(一般会在包裹送达签收后的48小时内电联,如有指定时间段也可以备注,但是无法保证准确,可能会有误差),也麻烦您提供一下您的纸条信息哈
C、立刻为客户备注上,小纸条:{祝福语}
D、拒绝客户,并进行安抚,说明目前不支持任何形式的祝福语