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[判断题]

中国人民银行及其分支机构对金融消费者投诉信息进行汇总和分析,根据汇总和分析结果适时优化金融消费者权益保护监督管理方式、金融机构行为规范等。()

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第1题
中国人民银行及其分支机构处理金融消费者投诉过程中发现投诉人已就同一事项向其他金融管理部门提出投诉申请并被受理的,可中止对该事项的处理。()
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第2题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,金融消费者对银行、支付机构作出的投诉处理不接受的,可以通过()进行投诉。

A.任何地方的中国人民银行

B.银行、支付机构住所地中国人民银行分支机构

C.合同签订地中国人民银行分支机构

D.经营行为发生地中国人民银行分支机构

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第3题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,中国人民银行及其分支机构开展对金融机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作,评估工作以金融机构自评估为基础。()
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第4题
中国人民银行及其分支机构引导、督促金融机构开展金融知识普及宣传活动,提高金融消费者对金融产品和服务的()。

A.认知能力

B.风险意识

C.法律意识

D.依法维权的能力

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第5题
中国人民银行分支机构对下列投诉不予接收()。

A.投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监管范围的

B.投诉人未提供真实身份,或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

C.投诉人并非金融消费者本人,也未经金融消费者本人委托的

D.双方达成和解协议并已经执行,没有新情况、新理由的

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第6题
中国人民银行及其分支机构在开展对金融机构履行金融消费者权益保护工作的评估时,金融机构应当进行自评估,并于()前向中国人民银行及其分支机构报送自评估报告。

A.次年1月15日

B.次年1月30日

C.次年1月1日

D.次年3月31日

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第7题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020)第5号),中国人民银行分支机构对( )投诉不予接收。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020)第5号),中国人民银行分支机构对()投诉不予接收。

A、双方达成和解协议并已经执行,有新情况新理由的

B、投诉人并非金触消费者本人,也未经金融消费者本人委托的

C、投诉人未提供真实身份,或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的

E、投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监营范围的

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第8题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起()内作进行登记并作出是否接收投诉的决定。

A.7日

B.7个工作日

C.15日

D.15个工作日

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第9题
中国人民银行及其地县级以上分支机构受理投诉或发现银行业金融机构可能未履行个人金融信息保护义务的,可依法进行核实。()
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第10题
中国人民银行及其分支机构组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作,评估工作以中国人民银行及其分支机构开展的现场评估为基础()

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