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[判断题]

每期智能存款产品可结合客户需求和业务开展情况由我行自行确定办理网点。()

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第1题
智能照明控制系统进行设计时,首先要做的是()。

A.了解客户需求和场所特点

B.确定照明回路

C.选择控制单元

D.绘制图表

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第3题
以下对广东农村信用社个人通知存款销户的业务受理描述错误的是()

A.指引客户提供销户定期存单,对大额取现的必须提交存款人有效身份证件,代理取款的还应同时提交代理人有效身份证件

B.提示客户若要获得通知存款的息率,须先到营业网点约定取款通知,按开户时的产品天数提前向信用社建立通知约定

C.转账销户的,提供转入账户,客户需在业务交易单(带回单联)背面“客户姓名“、“账号“中填写转入账户的信息

D.提供营业执照、组织机构代码证原件及复印件

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第4题
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第5题
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第6题
货运工作人员要加强业务技能学习,及时准确受理客户提报的运输需求和问题咨询。()
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第7题
关于特殊群体服务描述正确的是()

A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点,设计相适应的服务流程,增强专业服务技能,提高应急处理能力,尽可能提供便捷的人性化服务

B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅,保证其人身安全

C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务,通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目

D.明示导盲犬可入标识,协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务

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第8题
以下关于技术评审点的描述错误的是()

A.TR2:子系统方案评审

B.TR4A:功能样品和集成测试评审

C.TR5:客户验证评审

D.TR1:产品包需求和产品概念评审

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第9题
根据客户的业务需求和厅店三大区功能区定位,简单业务引导至自助设备受理,销售类业务在销售区受理,复杂、长流程业务及挽留、关怀等引导至服务区处理。()
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第10题
结合5G三大网络特性,网络切片技术以及智能电网各类业务的通信需求,可构建各类定制化的切片,能够满足电网不同的业务需求。()
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第11题
服务级别管理的主要目标在于,根据客户的业务需求和相关的成本预算,指定恰当的服务级别目标,并将
其以()的形式确定下来。

A.服务级别协议

B.规章制度

C.服务条款

D.法规

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