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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中秋节前夕，一快递公司送件员到某物业公司管理处，请管理员为不在家的业主代收月饼。管理员认为月饼是容易变质食品，该业主又经常出差，份外事还是少管为妙，于是婉言拒绝。当晚该业主来管理处询问月饼之事，得知真相后十分生气，投诉昨晚值班保安。原来昨晚该业主委托保安，请管理处代收月饼，保安答应了，但过后忘了该事。请分析该案例：从这件事物业公司应吸取的教训为()

A.完善交接班制

B.对业主的要求应该有求必应

C.加强岗位责任制

D.加强员工责任心教育

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更多“中秋节前夕，一快递公司送件员到某物业公司管理处，请管理员为不…”相关的问题

第1题

什么情况下会出现签收异常呢？（)

A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单，但实际客户未收到包裹

B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品

C.配送员实际未送件为了完成指标，提前操作妥投运单

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第2题

交易达成后（)小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统揽收时间为准)。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第3题

投保人陈某驾驶快递车辆（车辆外观喷有申通快递)至业务员处向人保公司投保交强险和商业险，人保公司按家用车辆予以承保。保险期间，快递员曹某在驾驶该车辆运输快递时发生交通事故，人保公司以车辆改变使用性质为由可以拒绝赔偿。（)

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第4题

某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票的派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产效率是（)。

A.210

B.16.8

C.2.1

D.12.5

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第5题

激情管理就是通过各级领导的真情服务，激发起员工的一种高昂的精神状态，并使这种高昂状态得以延续

和保持的一种管理模式。根据上述定义，下列不属于激情管理的是：

A.中秋节前夕，甲公司给员工家里寄了月饼和慰问信

B.在每周五下午．乙公司对员工开展了“与总裁面对面”的活动

C.丙公司各个部门主动为员工提供了专业知识培训、业余生活关怀、健康关怀等方面的服务

D.丁公司是“按劳分配，多劳多得”，因此员工经常加班加点

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第6题

以下属于快递网点仓管人员工作内容的是（)。

A.提醒快递员时效

B.协助快递员处理客户联系

C.协助快递员处理问题件

D.快件入库检查

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第7题

快递员派件前要确认交通工具的工作状况良好。（)

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第8题

快递员派件前要确保交通工具的清洁，防止污染快件。（)

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第9题

合伙人村组自提件收货人投诉不送货，开单快递员无责（）

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第10题

合伙人村组自提件发货人投诉不送货，开单快递员无责（）

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第11题

直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经营方式。以下属于直销的是：

A.某奶制品生产厂家甄选业务员后，在市内设立了一百个销售点以统一的价格销售奶制品

B.某书店采取网上销售方式，顾客下订单后，由快递员将产品送至指定场所并收取费用

C.某化妆品牌招聘的一些业务员在道路旁设摊点发放产品说明并以较低价格向顾客推销

D.开学时，新生小贺到批发市场购买了五盏台灯，自用一盏，其他四盏卖给同学

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