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第3题
电力负荷管理系统远抄客户档案资料中的哪些计费所需信息应与营销管理信息系统保持一致。()
电力负荷管理系统远抄客户档案资料中的哪些计费所需信息应与营销管理信息系统保持一致。（)
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A.用户结算号
B.用户名
C.表号
D.总分关系
第4题
营销2.0建设，重点围绕客户聚合、互动智能、业务融通、数据共享、架构柔性、迭代敏捷等业务需求，以泛在电力物联网营销服务系统顶层设计成果为基础，进一步融合交易、产业、金融业务需求，依托“云上国网”中台建设，打造客户服务业务中台，支撑试点单位迭代升级和典型应用。()此题为判断题(对，错)。
第7题
微营销的创新特征之一是有效的信息传播。微营销通过()的对接方式，可以探知到各个终端用户的行为习惯、需求偏好、消费历史、地理位置、使用时间等特征，再依据相应的数据分析和统计，对客户进行聚类划分，打上不同的标签，实现对目标客户群更为精细的划分。
A.“多对一”
B.“多对多”
C.“一对多”
D.“一对一”
第8题
用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、()等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。
用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、（)等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。
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A.用电性质
B.计费方式
C.计量方式
D.电压等级
第9题
报装业务受理员应及时将()等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单(卡)，方便[客户了解查询业务办理情况。
报装业务受理员应及时将（)等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡)，方便[客户了解查询业务办理情况。
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A.客户名称
B.用电地址
C.联系人及电话
D.受理日期
E.电能表型号
第10题
当制造业客户抱怨上云成本较高时应以下述哪些话术进行应对（)
A.可以协助客户申请政府上云补贴，降低企业上云综合成本
B.我们申请突破底线折扣，给您打1折
C.不能简单的以硬件成本去对标，还需考虑机房、电力、安全、运维等综合成本
D.一分价钱一分货
