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第9题
标准化管理的根本目的是A、标准化原理B、将标准化贯穿于管理全过程C、增进系统个体效能D、提高工作质
标准化管理的根本目的是
A、标准化原理
B、将标准化贯穿于管理全过程
C、增进系统个体效能
D、提高工作质量与工作效率
E、一切活动依据标准
第10题
依据《烟花爆竹安全管理条例》的规定，生产烟花爆竹的企业应当具备的条件包括()。
A.符合当地产业结构规划
B.产品品种、规格、质量符合国家标准
C.选址符合城乡规划，并与周边建筑、设施保持必要的安全距离
D.有事故应急救援预案、应急救援组织和人员，并配备必要的应急救援器材、设备
E.通过烟花爆竹企业安全质量标准化评审
第11题
服务企业标准化的特点主要有（)
A.服务过程的程序化，规范化与个性化服务密切配合
B.服务设施标准化的地位越来越重要
C.服务企业标准化的重点是服务岗位人员的服务行为标准化
D.质量安全和效率是服务企业标准化的主要目标
E.强调服务人员的资质标准化和服务环境标准化
