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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据晨迎晚送服务，早上礼宾人员站立于大堂门口，向经过的客户行30度鞠躬礼仪。（)

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第1题

礼宾活动及展示如：晨迎晚送、接待等适用于（)站姿。

A.高低式

B.交叉式

C.前腹式

D.自然式

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第2题

根据晨迎服务礼仪，最后一名客户进入电梯门关闭前，站立于电梯门正前方约（)M处，鞠躬礼仪:”祝您工作愉快”。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第3题

晨迎服务，闸机岗位人员发现未带卡的客户，经身份核实后，为客户刷卡，行横摆式指引礼，请客户进入：“这边请”。（)

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第4题

为客人提供委托代办服务的员工是（)。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第5题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并配戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训（）

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第6题

大堂经理在营业前协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并配戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训。此题为判断题(对，错)。

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第7题

在店外区域，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括（)。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第8题

“国际金钥匙协会”是成立于（)年的礼宾服务的国际性组织，其服务哲学是（)。

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第9题

以下哪项不是礼宾迎宾员的工作职责？（）

A.安全服务

B.迎送宾客

C.客房送餐

D.问讯服务

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第10题

（)以上单位组织宣誓时，通常举行迎队旗和送队旗仪式。

A.中队(站)

B.支队

C.总队

D.大队

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第11题

楼层服务员只能为（)、礼宾员、布草员、送餐人员开门，开门后服务员守在一旁直至他人离开。

A.陌生人

B.访客

C.工程维修人员

D.以上三项都对

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