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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客反馈商品有瑕疵/破损等问题,在多长时间内反馈,可以为用户办理退货()

A.48小时

B.72小时

C.30天

D.7天

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第1题
经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务,自消费者接受商品或
者服务之日起多长时间内出现瑕疵,发生纠纷的,由经营者承担相关举证责任?()

A.十二个月

B.十个月

C.八个月

D.六个月

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第2题
下列关于换回商品要求的表述,正确的是()。

A.商品和配件齐全,可以有少许瑕疵

B.外包装应当齐全,容忍轻微破损

C.赠品遗失或破损不影响商品退货

D.发票遗失影响商品退货

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第3题
下列属于顾客退换货的主观原因的有()。

A.商品收到有瑕疵

B.物流太慢了

C.商品不喜欢

D.商品过期了

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第4题
2019年央视315晚会曝光了电器厂商将维修服务外包后,外包公司借维修之名售卖配件、虚假维修、假装换配件等各种乱象。该现象说明了以下哪种销售渠道问题:()。

A.直销渠道可以产生有特色服务产品的差异化

B.采用分销渠道可以从顾客接触时直接反馈顾客需要

C.采用分销渠道有时意味着局限于某个地区性市场

D.售后服务最好采用直销渠道才能对服务的供应与表现保持较好的控制

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第5题
顾客在申请先行赔付时,应告知顾客提交以下材料:①在商场购物的有效购物凭证②证明商品存在质量或服务问题的证据③当顾客与商户难以达成共识时,需提供工商、消协出具的书面调解意见、能证明事实的录音录像等。④符合形式和内容要求的证据原件()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
商检客诉部在处理工单时,要履行30分钟内响应顾客投诉、详细记录顾客反馈问题、明确与顾客的最终协商结果()
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第7题
在下列哪种情形中,甲构成不当得利()

A.某城市修建地铁,地铁附近居民甲的房屋大幅升值

B.甲、乙之间订有买卖合同,价款为8000元,甲将6000元的带有瑕疵的标的物卖给乙

C.甲在赌场参加赌博,乙输给甲5000元,并当场支付给甲

D.甲到某超市购物,付款时由于收银员的疏忽,致使一件价值500元的商品未付款

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第8题
用信管理中,对存在抵质押物有瑕疵、估值明显高估等问题的,应要求客户部门重新落实抵质押担保()
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第9题
在下列哪种情形中,甲构成不当得利?

A.某城市修建地铁,地铁附近居民甲的房屋大幅升值

B.甲、乙之间订有买卖合同,价款为8000元,甲将价值5000元的带有瑕疵的标的物卖给乙

C.甲在赌场参加赌博,乙输给甲5000元,并当场支付给甲

D.甲到某超市购物,付款时由于收银员的疏忽,致使一件价值500元的商品未付款

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第10题
顾客签收后反馈购买奶粉出现破损情况,收货时间多久内按照规则可以办理退货()

A.3天内

B.24小时内

C.7天内

D.30天内

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第11题
顾客退换货的原因有哪些()。

A.物流问题

B.商品收到不喜欢

C.商品收到有问题

D.就想退货寻开心

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