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[单选题]

客户寄快件,重量为1.6kg,应该按()kg来收费

A.1

B.2

C.3

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2

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第1题
张磊想从深圳寄一个全新未拆封的数码相机至沈阳,下列哪种是最佳运输方式:()。

A.水路运输

B.公路运输

C.航空运输

D.铁路运输

E.单件快件重量不超过20K

F.单件快件重量不超过80KG

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第2题
某客户要发送一票从南京到英国的快件,托寄物为6.7千克衣服,运费由英国客户支付。该快递企业到英国的快件首重价格为人民币100元,续重为每500克增加人民币30元。如果英镑兑换人民币的汇率为8.7392,燃油附加费为人民币270元。请问收方应支付运费为()。

A.75.52英镑

B.80.10英镑

C.83.53英镑

D.90.40英镑

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第3题
物流业发展 1.随着网络购物的流行,各种快递公司如雨后春笋般层出不穷,快递服务让消费者的生
活变得方便、快捷。可在享受服务的同时,消费者却也屡屡遭遇到昂贵货物不翼而飞、快件损毁却难以索赔之类的烦恼。快递行业的投诉和纠纷逐年增加。 快递的特点就是方便、高效、快速、准确地将消费者委托的物品送到指定人手中,这是快递行业最基本的服务要求。但实际上,不少消费者反映,有些快递公司并不能在承诺的时间内将委托物品送到目的地。吴先生通过S快递公司寄送2公斤卤制食品从Y市到W市,并支付了10元邮费,承接的快递业务员承诺次日即可送达,结果延迟了一周仍未送到,导致食品变质,无法食用。 有些消费者出现过购买的贵重物品最终没有收到的情况。2014年10月12日,李女士受好友所托,在深圳罗湖商业城附近的快递投寄点投寄一台32G的iPhone5s金色手机,自己付款,邮费8.5元,目的地为厦门。因为经常在此处寄送物品,也寄送过比手机更为昂贵的物品,所以并未保价,也并未填写所寄物品究竟为何物。几天后,朋友打电话表示手机被掉包,并且掉包为一个橘子和一个梨子,令李女士和朋友瞠目结舌。“我觉得问题不是出在寄送时,可能是运送过程中被人掉包了。”李女士说,4200多元的手机不翼而飞,换来一个橘子和一个梨子,太令人气愤了。事件发生后,厦门快件送达方和深圳快件寄送方均表示无法承担责任,负责接待李女士寄送的快递员还向深圳上级方面写了一份情况说明,以表明当时寄送时情况如李女士所说。 此后,上海B公司总部致电李女士,但并未明确解释事件的来龙去脉,只是表示愿意赔偿1000元,并告知李女士此举已经“仁至义尽”,因为按照现行的相关快递领域法规,只需赔偿运费的三倍,也就是20多元。 同样是一起掉包事件,可是却得不到赔偿。于先生的儿子军校毕业,去边疆当一名边防军官。儿子给于先生买了一部手机,通过快递给邮了过去。于先生从快递员手中接过快件。封皮写的是一部手机,可接过来沉甸甸的。摸摸,一个四方的硬物,像是个盒子,可过重。于先生心存疑惑,想当着快递员的面打开看看,可快递员让于先生先签字。于先生签完字,没等看,快递员就走了。回屋打开一看,包裹里竟是一块砖头。于先生找到那个送快件的公司,公司竟说已经签字了,不承担责任。 2.杨先生找H物流公司帮别人代寄一件从福州到北京的快件。当时H物流测量快件的体积是0.9m3、重量是90kg,收费是400元。杨先生把发货的单据用相机拍下来发给客户,但是客户发现票据上的货物重量和体积与当初说好的数据不同。杨先生马上去H物流取消货单,再把快件拿到D物流寄,这次D测量的快件体积是0.46m3、重量是116kg,每公斤1.45元,收费168元。杨先生对此事感到很生气,“同样一件快递,收费不仅差别那么多,而且体积重量也不准确,H物流是不是在乱收费”? H物流大利嘉城网点负责人解释,造成这种情况是因为每个物流公司的收费标准不一样。他说:“我们公司收费标准是以0.1mm3、20kg为一件货物,每件45元。杨先生有9件货物,总共需要405元,我们给他优惠了5元,收他400元。”当问及为什么重量与体积与其他物流公司相差那么多时,他表示不清楚。 2013年11月,致消费者死亡的“Y快递中毒事件”,为快递业安全漏洞敲响了警钟。当时,Y快递超经营范围承揽了剧毒化学品,运输中污染了消费者网购的鞋子,直至消费者中毒身亡,Y才发现自己运的是剧毒化学品。这样的“自我安检”,怎能让人放心? 2014年3月10日晚,吉祥航空上海飞北京的H01253航班在飞行至济南区域时发生前货舱烟雾警告,被迫备降济南机场。经查,飞机之所以发出烟雾警告,是因为该航班上的货物中含有危险品“二乙胺基三氟化硫”,而这些腐蚀性极强且易燃的危险品,则是来自S快递的快件。违禁的危险品怎么会登上飞机呢?一是因为包括S在内的三家物流公司层层转包,超出经营范围承揽危险品;二是物流公司将危险的“二乙胺基三氟化硫”谎报为“标书、鞋子、连接线和轴承”;至于第三点,则是航空公司和机场安检不严,让改头换面的危险品得以蒙混过关。 问题:资料反映了我国快递服务业乱象,请概括其具体表现。 要求:全面、准确。不超过200字。

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第4题
网点收寄,指导客户完成快件包装和运单填写,并完成运单、快件、款项交接就可以了。()
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第5题
快件美国寄广州,需收代收货款5000元,现客户来电要求将代收金额改为4800元,可以帮客户更改()
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第6题
关于拼多多逆向物流运费查询,以下说法正确的是()。

A.快件未揽收:查不了

B.快件未揽收:询问客户收寄省份,通过表格查询费用,告知客户

C.快件已揽收:CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”,以个性化计价为准

D.快件已揽收:CCS5运单查询-以【运单总费用】为准

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第7题
快件验收的要求有()。

A.收件员应对快件100%开箱检查

B.对于现结客户所寄的物品必须100%当面进行安全检查

C.不能承运的物品直接拒绝接运

D.确认客户所发物品类型及数量,题与其提供的发票内容-致

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第8题
验视快件要识别快件的重量和体积是否符合规定,超出规定则建议客户将快件分成多件寄递,若客户不同意,则礼貌地拒绝接收。()
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第9题
商务件在收件预约环节,收派员接到企业客户或个人客户寄件需求,如客户已下单,订单会带有“T”字标识,需在()分钟内电话预约取件时间,并优先上门收取快件

A.5

B.10

C.30

D.60

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第10题
快件重量的取数规则是舍位取整,故7.1千克按8千克计算。()
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第11题
短信通知业务的操作流程错误的是()。

A.在客户发送快件的时候,主动询问客户是否需要此服务

B.如客户需要此服务则在运单上登记手机号码

C.如客户不需要此服务则不需要在短信服务一栏打勾确认

D.在寄件人联系方式处,填写寄方固定电话号码

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