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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

特情车辆操作流程一般原则（)。

A.对于安装了OBU装置且入口信息有效的ETC车辆，按享受ETC优惠处理。

B.安装了OBU但入口信息无效的ETC车辆，不能享受ETC优惠。

C.对于车道收费软件系统无法自动标记或需要人工操作标记的特情，登记为特殊事件，后期进行稽核处理。

D.安装了OBU但入口信息无效的ETC车辆，享受ETC优惠

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第1题

若遇大件运输车辆“无卡、卡损”特情操作，要先操作大件运输车辆，再操作无卡或卡损特情。（)

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第2题

出口MTC车辆特情处理中“无入口信息”操作后，CPC卡不会计入正常卡数量。（)

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第3题

收费操作准确性稽核应包括收费人员在（)等业务操作的准确性

A.优免车辆处理

B.特情处理

C.通行费补费

D.车牌录入

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第4题

整车插入时，操作正确的是（)。

A.进入特情处理，按“11”，输入车辆的总重，确认后系统刷新车辆称重数据与应收金额

B.进入特情处理，按“12”，输入车辆的总重，确认后系统刷新车辆称重数据与应收金额

C.进入特情处理，按“11”，输入车辆的总重、轴型组合，确认后系统刷新车辆称重数据与应收金额

D.进入特情处理，按“12”，输入车辆的总重、轴型组合，确认后系统刷新车辆称重数据与应收金额

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第5题

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行)（2020)》规定:ETC门架系统对于未匹配通行记录的车辆，将其车牌图像识别信息记录特情，与图片信息一并上传至（)。

A.收费公路经营管理单位

B.省中心

C.部联网中心

D.省联网中心

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第6题

对于处理群体性事件的具体原则，下列说法正确的是()。

A.统一指挥、整体作战原则

B.因情施策、区别对待原则

C.确保重点、兼顾一般原则

D.讲究策略、保障权益原则

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第7题

未进行网络预约或车道登记的收割机运输车辆，经查验合格后，按特情业务办理退费。（)

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第8题

发生特情时，收割机运输车辆将按普通车辆计费和扣费。如查验结果为合格的，承运人可凭查验码通过平台申请退费。（)

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第9题

特情车辆在车道处理5分钟没有结果的，由______将车辆带出车道进行处理，不要影响正常收费工作。

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第10题

已办理ETC的鲜活农产品运输车辆通行高速公路发生特情时，如按正常货车计费扣费的，查验结果合格车辆，客户可通过（)申请退费。

A.95022

B.预约平台小程序

C.12315

D.96122

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第11题

当称重设备将车辆的轴数被识别少时，按“特殊处理”进入计重特情处理，系统弹出输入窗口，输入（)，输入插入轴重。

A.21

B.22

C.23

D.24

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