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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户反映因身份认证未通过无法办理携号转网（）

A.经查证您的号码身份证信息不通过，请您于15号过后本人带好有效身份证件原件前往当地营业厅进行实名登记或证件信息核对

B.经查证您的号码身份证信息不通过，请您本人带好有效身份证件原件前往当地营业厅进行实名登记或证件信息核对

答案

B、经查证您的号码身份证信息不通过，请您本人带好有效身份证件原件前往当地营业厅进行实名登记或证件信息核对

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第1题

用户身份信息登记未完善运营商也必须立即为用户办理携号转网。（)

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第2题

查询携转用户因享受机补不符合条件办理携转时，应回答（）

A.不能办理携号转网

B.可以携转，只需要帮您处理暂无法携转的影响因素

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第3题

因用户天翼号码有协议，导致无法办理携出的投诉，携号转网视为天翼号码销户，办结原因选择在：移动业务-规则政策-业务办理规则-协议规则。（)

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第4题

转携号转网座席前需资料验证，参考话术：因涉及到基本通信使用，我们要确保所有用户的权益，也要确保是用户本人提出的办理需求，需要为您进行身份核实，请问您方便提供服务密码进行验证吗（）

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第5题

5G业务发展四提醒（)。

A.提醒用户通过营业厅、网厅、掌厅等可查询本地区5G网络覆盖情况。未覆盖地区，应事先提醒用户本地5G网络覆盖进度。

B.提醒用户使用5G网络需适配5G终端，非5G终端办理5G套餐，只享受资费优惠，不能享受5G网络。

C.已下架套餐变更为5G套餐，须提醒用户无法改回原套餐。

D.办理有合约要求的5G套餐前，须提醒对某些特定业务的解约责任，如办理“携号转网”、套餐变更、注销等。

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第6题

用户号码前期加入过集团群号，现要求办理携号转网因VPN 群号未实名被限制携出的，用户已至营业厅咨询，营业厅未在crm 系统中为用户退出VPN 群，导致用户投诉的。判责:省公司（）

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第7题

未实名认证的号码可以也可以直接办理携号转网业务。（)

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第8题

申请并办理携号转网服务的用户，不必配合电信业务经营者开展身份信息一致性验证。（)

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第9题

携入方为用户办理携号转网时，应视同新用户入网，按照《电话用户真实身份信息登记规定》等要求，严格落实用户实名登记有关规定。（）

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第10题

关于预处理工单五类重点问题中携号转网类，有责认定标准有哪些（）

A.无法提供办理协议

B.协议未盖章、无用户签字或签字不实

C.录音缺失

D.不知情为用户添加业务以及默开/批开

E.免费赠送业务附加携出限制（业务长期有效影响携出）

F.违约金计算与协议中不符

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第11题

用户有未完工的业务工单时，不可以直接办理携号转网（）

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