题目内容
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[多选题]
移动电子商务客户关系管理的流程包括哪些?()
A.找出关键客户
B.善待现有客户
C.重视客户售后服务
D.做好客户分析
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A.找出关键客户
B.善待现有客户
C.重视客户售后服务
D.做好客户分析
A.方便
B.快捷
C.优质
D.满意
A.客户信息的合并、共享
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系