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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

心理服务人员应当具有良好的形象和符合（)的职业行为。

A.心理服务规范

B.道德伦理规范

C.职业规范

D.心理服务规范

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第1题

科技创新企业应为符合国家战略性新兴产业相关政策，符合大众创业、万众创新相关要求，拥有核心技术，科技创新能力突出，具有稳定的商业模式，社会形象良好，具有较强成长性的企业。（)

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第2题

监狱从事心理测验、心理咨询工作的人员应当具备以下条件()。

A.取得心理咨询员、心理咨询师、高级心理咨询师等国家职业资格证书

B.具有强烈的事业心和高度的责任感

C.具有良好的品行和职业道德

D.监区领导或干事

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第3题

在心理素质上，要求人民警察()。

A.应当具有良好的观察、记忆、注意、思维能力

B.具有稳定的情感和顽强的意志，能够抵御错误干扰和各种诱惑，能慎独与自我净化

C.具有宽广的胸怀、合作的气度和对事物发展变化的较强的心理承受能力

D.必须具有良好的体力

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第4题

服务机构应当为服务人员提供良好的发展环境，主要包括()、()和()等。

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第5题

接待中心服务人员基本工作要求包括（）。

A.树立良好的服务形象

B.熟记常用电话号码，牢记重要客人房间号码

C.做好与卫生保洁、工程维护等岗位人员的工作衔接

D.持续提高服务技能水平

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第6题

树立一个成功的拜访形象，需要从哪几个方面加强意识和行动（）。

A.保持良好的形象

B.控制情绪

C.建立投缘关系

D.态度要诚恳

E.拥有自信心理

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第7题

作为饭店服务人员，必须要有良好的记忆能力，要能记住客人的＿＿＿等，更好地满足宾客求尊重的心理（）

A.姓名

B.性别

C.长相

D.喜好

E.习惯

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第8题

前厅服务人员的心理状态至关重要，应符合以下原则（）

A.尊重客人

B.快捷服务

C.文明享受

D.高效准确

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第9题

员工形象是企业形象的重要组成部分，员工良好的仪容仪表，不仅仅是个人形象的体现，而且也是企业形象的具体表现，顾客通过整洁的仪容仪表、大方得体的行为举止的服务人员也能了解企业，也只有保持良好的仪容仪表才能给顾客信赖的感受（）

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第10题

由于服务具有易变性，服务人员及消费者的心理状态也会受到社会因素和环境因素的变化而产生不稳定性，因此需要对其过程进行规范化处理。（)

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