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[判断题]

网点VIP中心是贵宾客户的专属区域,承担为VIP客户办理业务提供优质优先服务的功能。()

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第1题
下列关于贵宾服务区设施设备描述有误的是()

A.贵宾服务区域相对独立、布局合理、功能齐全、温馨舒适、格调优雅,实现一对一专属服务,客户体验良好

B.贵宾服务区域设置现金服务窗口,且实现独立、封闭或遮挡操作,有效保护客户隐私

C.设置理财(代销)产品销售专区(柜),配置包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识

D.贵宾服务区域可以不进行明确的风险提示,但需有醒目字体提醒消费者可通过产品信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息

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第2题
网点设置提供现金、非现金、理财(代销)产品销售、电子银行、24小时自助服务、客户等候、贵宾服务、公众教育等服务的区域,布局合理()
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第3题
具备条件的营业网点,VIP中心的客户等候区域可设置橱柜,提供咖啡、红酒等()
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第4题
客户(理财)经理熟悉所负责贵宾客户群体的基本情况,定期联系客户,提供专属服务,推荐本行金融产品()
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第5题
VIP中心的客户等候区域应放置沙发、茶几,方便客户使用,注意保持清洁,茶几上可摆放水果、糖果、鲜花、绿色盆景植物、茶具等。此题为判断题(对,错)。
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第6题
我行()网点可受理个人集中式银期转账业务.

A.金融便利店

B.理财网点

C.贵宾理财中心

D.财富中心

E.全部

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第7题
对于一般贵宾客户,由网点开展短信、线上批量维护。()
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第8题
将重点贵宾客户管户日均存款增长纳入网点员工岗位目标责任制考核。()
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第9题
“乡村振兴”县域专属理财产品仅针对开户行为为县域网点的对公客户。()
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第10题
云公司客服作为集约服务主体平台,负责受理哪些内容?()

A.业务咨询

B.故障申告(云单产品)

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

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