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[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织归口部门协商解决办法业务环节中：因（）层级审批或处理进度引起的客户诉求问题，市场营销部客服专责督促相关部门加快处理进度。
A.网公司
B.省公司
C.地市供电局
D.县（区）供电局
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问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，1个工作日内转客
服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理。（）
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
A.客服工程师
B.客服专责
C.领导
D.客服科科长
A、正确
B、错误
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.营业员
B.95598
C.服务调度员
D.抄表员
A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法
