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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

进店顾客，女，70岁。进店购买吗丁啉、兰索拉唑，反应胃酸胃胀不想吃饭不能吃生冷食物，身无力不想动。应关联使用（）

A.香砂养胃丸

B.保和丸

C.参苓白术丸

D.归脾丸

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第1题

瞄准年轻、乐观、时尚的顾客群体，通过（）等商业氛围的营造，提升顾客消费体验，吸引顾客进站进店，购买油卡非润商品，提升加油站整体收入和利润。

A.服务

B.视觉

C.听觉

D.嗅觉

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第2题

顾客进店平视顾客，面带微笑，立刻欢迎招呼。（）

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第3题

（)是顾客进店后接受服务的第一场所。

A.美容院门口

B.前厅

C.柜台

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第4题

顾客进店的常规移动路线:约70%移动在主动线，约30%副线上。（)

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第5题

下面关于送客的行为中，正确的是（)。

A.在店内匆匆作别

B.顾客离开后马上转身进店

C.送客之后导购需要及时记录信息、调整情绪等

D.尽快结束

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第6题

下列获取顾客好感的方法中，不正确的是（)

A.给进店的顾客倒水喝

B.即使是很胖的人，也要夸她身材好

C.认可顾客的观点

D.时常赞美顾客

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第7题

下列选项中，不会影响顾客进店率的是（)

A.店铺的商圈位置

B.产品的质量

C.产品的丰富程度

D.导购人员的精神面貌

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第8题

计划型消费者在进店购买的过程中，很难受店内环境和陈列措施的左右，通常是直奔该类商品的售卖区或诉求便利店员的帮助。（)

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第9题

对于进店顾客购物确有私自夹带行为时，应（)。

A.礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)”。

B.当面指出

C.直接拨打110

D.拉住顾客，要求其立即付款

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第10题

移动促销车须正面朝向进店的顾客，商品也须正面朝向顾客陈列价格牌（跳跳卡、挂旗)须正面朝向顾客，使用L型支架时，价格牌（挂旗)正面标明商品价格（）

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第11题

良好的便利店形象可以().

良好的便利店形象可以（).

A.加大商店关注率

B.提高顾客进店率

C.提升体验满意度

D.增大交易成交率

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