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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

7天无理由退货哪些情况不需要支付运费?()

A.客户京享值≥20000,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

B.客户京享值≥20000,每月可享受3次京东快递免费上门取件服务

C.客户为京东PLUS会员,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

D.已购买退换无忧服务

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第1题
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的,退货的邮费()。

A.买家需要承担来回运费

B.买家只需承但商家发货运费

C.买家只需承担退货运费

D.买家不需承担运费,全由商家承担

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第2题
关于运费险,以下正确的是()。

A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后,由商家赔付

B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险

C.7天无理由退货,寄回的快递费用由客户承担

D.订单确认收货后,运费险将会失效

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第3题
关于7天无理由退货的运费,描述正确的是:()。

A.40寸<智慧屏<55寸时,消费者承担逆向运费200元/台

B.55寸<智慧屏<65寸时,消费者承担逆向运费300元/台

C.65寸<智慧屏<75寸时,消费者承担逆向运费300元/台

D.65寸<智慧屏<75寸时,消费者承担逆向运费400元/台

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第4题
不符合7天无理由退货的是:()。

A.进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等情况

B.有难以恢复原状的外观类使用痕迹、比如产品外观划伤、损伤等情况

C.消费者自主选择挂架安装的、其安装服务费不支持七天无理由退款

D.消费者需要服务人员上门拆机、服务人员根据服务收费标准收取拆机费用

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第5题
客户收到机器后,由于不接受规格内异物,强烈投诉退货,故障大类及处理措施应选:()。

A.屏幕类故障

B.非智慧屏故障

C.投诉退机

D.7天无理由退机

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第6题
当顾客对于质保等问题不满时,客服可以引导顾客至增值服务进行购买,常见的增值服务类型有()。

A.全面保障

B.特色服务

C.只换不修

D.7天无理由退货

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第7题
买家在店铺购买苹果手机,拆封查看手机外观后,觉得手机不喜欢,申请了退货退款,下面哪种说法是正确的?()

A.手机有一次性密封包装,一次性密封包装拆封后不支持买家退货

B.卖家事先在商品页面说明,商品拆封不支持退货,订单可以不支持买家7天退货

C.买家基于查验打开商品包装,不视为商品影响完好,订单支持买家7天无理由退货退款

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第8题
加入泰美斯需要承诺什么服务()

A.彩妆/香水/美妆工具美容护肤/美体/精油类目,需要加入过敏无忧服务

B.纸尿裤/拉拉裤/纸尿片类目需要加入红屁屁包退

C.食品(部分品类)、个护家清类目需要加入破损包退

D.奶粉——奶粉、羊奶粉、配方奶粉需要加入破损包退

E.服饰风尚类目需要加入15天无理由退货、退货运费险以及30天质保

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第9题
2014年3月30日,小王在某专卖鞋类的网店购买了一双运动鞋(非定做)。但货到后,小王对款式不太满意,

2014年3月30日,小王在某专卖鞋类的网店购买了一双运动鞋(非定做)。但货到后,小王对款式不太满意,欲退货。对此,下列说法中正确的是()。

A.小王可自收到商品之日起7日内退货,且需说明理由

B.小王可自收到商品之日起10日内退货,且无需说明理由

C.网店应当自收到退回商品之日起7日内返还小王支付的商品价款

D.如小王与网店没有约定,则退回商品的运费由网店承担

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第10题
用户购买的油烟机产品,符合7天无理由退换货,客户申请售后服务单要求退货,请问你该如何操作?()

A.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核客户送货

B.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核上门取件

C.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核上门换新

D.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核客户发货

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第11题
对于事件3,材料供货厂家要求施工单位支付退货费是否合理?退货运费理应由谁承担?如果退货
运费由施工单位承担,建设单位是否可代扣?为什么?

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